안녕하세요. 저는 이라크에서 LG 제품을 사용하는 고객 세이프 카밀 살레흐 모함메드입니다.
약 9개월 전에 이라크의 코쉬나우(LG) 대리점에서 LG 세탁기를 구매하였습니다. 그러나 최근 세탁기에 고장이 발생하였습니다.
회사에 연락드린 후 기술자가 방문하여 점검한 결과, 세탁기의 메인 보드(카드)와 디스플레이(DISPLAY) 장치에 문제가 있어 세탁기가 작동하지 않는다고 하였습니다. 기술자는 고장 보고서를 아르빌 지점의 코쉬나우 대리점에 전달했고, 대리점에서 아르빌 본사로부터 필요한 부품을 받아 일주일에서 이주일 안에 수리될 것이라고 안내했습니다.
그러나 부품 도착이 계속 지연되고 있으며, 저는 20일 동안 세탁기를 사용하지 못해 매우 큰 불편을 겪고 있습니다.
대리점에 다시 문의하였을 때, 부품이 아랍에미리트 두바이에서 배송 중이며 약 두 달이 걸릴 수 있다고 들었습니다. 그동안 저는 옷을 세탁할 수 없어 심각한 어려움을 겪고 있습니다.
따라서 LG 본사에서 코쉬나우 대리점에 연락하여
새로운 세탁기로 교환해 주시거나,
필요한 부품을 최대한 빠르게 보내어 신속히 수리될 수 있도록
도와주시기를 정중히 요청드립니다.
부디 빠른 도움을 부탁드립니다.
감사합니다.
Claimed loss: غسالة LG حجم ٢٠ كيلو جانبية الغسل
Desired outcome: راجيا تزويدي بغسالة جديدة او المواد الاحتياطية
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