Economy Booking review: Insurance claim (updated 12/16/2025)

Regarding Economy Bookings Insurance program… Booking #B71654680 (Updated scam info 12/16/2025)
Earlier I posted complaints about Latvia based Economy Bookings, but wish to update on the latest efforts to be reimbursed for a claim submitted I early August 2025. Please follow so you NEVER USE THIS COMPANY!
• On April2, 2025 we purchased the full coverage for a car rental through Lotus Car Rental in Athens, Greece for a premium of $181.31. We opted to do so since we planned on having the car for about two months (June and July)!
• When we turned the car in at the end of July the rental company charged us approximately $700 for some “minor scratches” that needed to be repainted (another issue, but more related to the rental company itself).
• Claim submitted at the beginning of August with all required documents sent as requested.
• With no significant acknowledgment from Economy Bookings, we tried several times to contact them by phone, but with no meaningful results sine they were very difficult to reach and, when getting through, no one seemed to know what was going on!
• As a result of my last review, they reach out to us and put us in contact with a “claims senior supervisor”. These directives came first from “Laureen” and then from “Kelsie” allegedly from Economy Bookings. Talked to who I think was named Jamal.

Over a period of two days I tried working with these so-called claims people. They said they will pay the claim and had me download three different international monetary sites. IN ALL ATTEMPTS THEY WANTED OUR BANKING AND/OR CREDIT CARD INFORMATION AND (MY BAD) WORKED WIYTH THEM ONLY TO FIND THESE WERE ONEWAY OUTGOING WIRES, THUS I SENT THEM OVER $3,000 USD WITHOUT ANY REIBURSEMENT FOR THE CLAIM FOR US! FORTUNATELY FOR US, OUR BANKS BLOCKED THESE AND THEY DID NOT PROCESS!

Furthermore, the contact(s) were blaming us for not cooperating since we refused to follow the same process that nearly cost us thousands and were told to “take them to small claims court” (like that would work with them being in Latvia!). IF THEY WERE LEGITIMATE, THEY WILL HAVE THE CREDIT CARD ORIGINALLY USED TO PURCHASE THE POLICY AND SIMPLY REIMBURSE BY CREDITING THAT CARD!

• These are the reasons I believe them to be a scam and urge and plead with anyone thinking of using them…CONSIDER OTHER OPTIONS (YOUR CREDIT CARD MAY OFFER INSURANCE, FOR EXAMPLE) AND DO NOT USE! WE MADE THE MISTAKE AND WERE SIMPLY FORTUNATE THAT OUR BANKS HAD OUR BACKS!

GREEK
Σχετικά με το πρόγραμμα ασφάλισης Economy Bookings… Κράτηση #B71654680 (Ενημερωμένες πληροφορίες απάτης 16/12/2025) Νωρίτερα δημοσίευσα παράπονα για την Economy Bookings με έδρα τη Λετονία, αλλά θα ήθελα να ενημερωθώ για τις τελευταίες προσπάθειες αποζημίωσης για μια αξίωση που υποβλήθηκε στις αρχές Αυγούστου 2025. Παρακαλούμε ακολουθήστε για να ΜΗΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΠΟΤΕ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ! • Στις 2 Απριλίου 2025 αγοράσαμε την πλήρη κάλυψη για ενοικίαση αυτοκινήτου μέσω της Lotus Car Rental στην Αθήνα, Ελλάδα, με ασφάλιστρο 181,31 $. Επιλέξαμε να το κάνουμε αυτό, καθώς σκοπεύαμε να έχουμε το αυτοκίνητο για περίπου δύο μήνες (Ιούνιο και Ιούλιο)! • Όταν παραδώσαμε το αυτοκίνητο στα τέλη Ιουλίου, η εταιρεία ενοικίασης μας χρέωσε περίπου 700 $ για κάποιες «μικρές γρατσουνιές» που χρειάζονταν να βαφτούν (άλλο ένα ζήτημα, αλλά σχετίζεται περισσότερο με την ίδια την εταιρεία ενοικίασης). • Η αξίωση υποβλήθηκε στις αρχές Αυγούστου με όλα τα απαραίτητα έγγραφα να αποστέλλονται όπως ζητήθηκαν. • Χωρίς καμία σημαντική επιβεβαίωση από την Economy Bookings, προσπαθήσαμε αρκετές φορές να επικοινωνήσουμε μαζί τους τηλεφωνικά, αλλά χωρίς ουσιαστικά αποτελέσματα, καθώς ήταν πολύ δύσκολο να επικοινωνήσουμε μαζί τους και, όταν τα καταφέραμε, κανείς δεν φαινόταν να ξέρει τι συνέβαινε! • Ως αποτέλεσμα της τελευταίας μου αξιολόγησης, επικοινώνησαν μαζί μας και μας έφεραν σε επαφή με έναν «ανώτερο επόπτη απαιτήσεων». Αυτές οι οδηγίες προήλθαν πρώτα από τη «Laureen» και στη συνέχεια από την «Kelsie» που φέρεται να ήταν από την Economy Bookings. Μίλησα με έναν που νομίζω ότι ονομαζόταν Jamal. Για μια περίοδο δύο ημερών προσπάθησα να συνεργαστώ με αυτούς τους λεγόμενους υπεύθυνους απαιτήσεων. Είπαν ότι θα πληρώσουν την απαίτηση και με έβαλαν να κατεβάσω τρεις διαφορετικούς διεθνείς ιστότοπους χρηματοοικονομικών. ΣΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ ΗΘΕΛΑΝ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΜΑΣ Ή/ΚΑΙ ΤΗΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΜΑΣ ΚΑΡΤΑΣ ΚΑΙ (ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΚΑΚΟ ΜΟΥ) ΣΥΝΕΡΓΑΣΑ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΝΑ ΑΝΑΚΑΛΥΨΩ ΟΤΙ ΑΥΤΑ ΗΤΑΝ ΜΟΝΟΔΡΟΜΙΚΑ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΑ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΚΕΦΑΛΑΙΑ, ΕΤΣΙ ΤΟΥΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 3.000 ΔΟΛΑΡΙΑ ΗΠΑ ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΕΜΑΣ! ΕΥΤΥΧΩΣ ΓΙΑ ΕΜΑΣ, ΟΙ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΜΑΣ ΤΑ ΜΠΛΟΚΑΡΑΝ ΚΑΙ ΔΕΝ ΤΟ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΤΗΚΑΝ! Επιπλέον, η/Οι επαφή/ές μας κατηγορούσαν ότι δεν συνεργαστήκαμε, καθώς αρνηθήκαμε να ακολουθήσουμε την ίδια διαδικασία που παραλίγο να μας κοστίσει χιλιάδες και μας είπαν να τους «οδηγήσουμε στο δικαστήριο μικροδιαφορών» (σαν να ήταν αυτό εφικτό αν βρίσκονταν στη Λετονία!). ΑΝ ΗΤΑΝ ΝΟΜΙΜΟΙ, ΘΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΑΝ ΑΡΧΙΚΑ ΤΗΝ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΤΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΑΠΛΑ ΘΑ ΤΟ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΟΥΝ ΠΙΣΤΩΝΤΑΣ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΚΑΡΤΑ! • Αυτοί είναι οι λόγοι για τους οποίους πιστεύω ότι είναι απάτη και προτρέπω και παρακαλώ όποιον σκέφτεται να τις χρησιμοποιήσει... ΣΚΕΦΤΕΙΤΕ ΑΛΛΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ (Η ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΣΑΣ ΚΑΡΤΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΑΣΦΑΛΙΣΗ, ΓΙΑ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ) ΚΑΙ ΜΗΝ ΤΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ! ΚΑΝΑΜΕ ΤΟ ΛΑΘΟΣ ΚΑΙ ΕΙΜΑΣΤΕ ΑΠΛΑ ΤΥΧΕΡΟΙ ΠΟΥ ΟΙ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΜΑΣ ΜΑΣ ΣΥΜΦΩΝΗΣΑΝ!
LATVIAN
Attiecībā uz Economy Bookings apdrošināšanas programmu… Rezervācija #B71654680 (atjaunināta informācija par krāpniecību 16.12.2025.)
Iepriekš publicēju sūdzības par Latvijā bāzēto Economy Bookings, bet vēlos informēt par jaunākajiem centieniem saņemt kompensāciju par prasību, kas iesniegta 2025. gada augusta sākumā. Lūdzu, sekojiet līdzi, lai NEKAD NEIZMANTOTU ŠO UZŅĒMUMU!
• 2025. gada 2. aprīlī mēs iegādājāmies pilnu automašīnas nomas apdrošināšanu, izmantojot Lotus Car Rental Atēnās, Grieķijā, par prēmiju 181,31 USD. Mēs izvēlējāmies to darīt, jo plānojām automašīnu izmantot apmēram divus mēnešus (jūniju un jūliju)!
• Kad jūlija beigās nodevām automašīnu, nomas uzņēmums mums iekasēja aptuveni 700 USD par dažām "nelielām skrambām", kas bija jāpārkrāso (vēl viena problēma, bet vairāk saistīta ar pašu nomas uzņēmumu).
• Prasība iesniegta augusta sākumā, un visi nepieciešamie dokumenti nosūtīti, kā pieprasīts. • Bez būtiskas Economy Bookings apstiprinājuma mēs vairākas reizes mēģinājām sazināties ar viņiem pa tālruni, taču bez jēgpilniem rezultātiem, jo ar viņiem bija ļoti grūti sazināties, un, kad izdevās sazināties, neviens, šķiet, nezināja, kas notiek!
• Pēc manas pēdējās atsauksmes viņi sazinājās ar mums un saveda mūs kopā ar "atlīdzību vecāko vadītāju". Šīs norādes vispirms nāca no "Loreen" un pēc tam no "Kelsie", kas it kā bija no Economy Bookings. Runāju ar personu, kuru, manuprāt, sauca Džamals.

Divu dienu laikā es mēģināju sadarboties ar šiem tā sauktajiem atlīdzību speciālistiem. Viņi teica, ka apmaksās atlīdzību, un lika man lejupielādēt trīs dažādas starptautiskas finanšu vietnes. VISOS MĒĢINĀJUMOS VIŅI GRIBĒJA MŪSU BANKAS UN/VAI KREDĪTKARTES INFORMĀCIJU UN (MANA KĻŪDA) STRĀDĀJA AR VIŅIEM TIKAI LAI ATKLĀTU, KA ŠĪS BIJA VIENVIRZIENAS IZEJOŠĀS PĀRSKAITĪJUMI, TĀPĒC ES VIŅIEM NOSŪTĪJU VAIRĀK NEKĀDU ATMAKSĀJUMU PAR ATLĪDZĪBU MUMS! PAR LAIMI MUMS, MŪSU BANKAS ŠOS BLOĶĒJA, UN VIŅI NEAPSTIPRĀDĪJA!

Turklāt kontaktpersona(-s) vainoja mūs nesadarbošanās neesamībā, jo mēs atteicāmies ievērot to pašu procesu, kas mums gandrīz izmaksāja tūkstošiem, un mums lika "iesūdzēt viņus mazo prasību tiesā" (it kā tas darbotos, ja viņi atrastos Latvijā!). JA VIŅI BŪTU LIKUMĪGI, VIŅI KREDĪTKARTI SĀKOTNĒJI BŪS IZMANTOTI POLISES IEGĀDEI UN VIENKĀRŠI ATMAKSĀS IZDEVUMUS, IESKAITOT ŠO KARTI!

• Šie ir iemesli, kāpēc es uzskatu, ka tie ir krāpniecība, un aicinu un lūdzos ikvienu, kas domā par to izmantošanu… APSVERIET CITAS IESPĒJAS (PIEMĒRAM, JŪSU KREDĪTKARTE VAR PIEDĀVĀT APDROŠINĀŠANU) UN NEIZMANTOJIET TO! MĒS PIEĻĒLĀM KĻŪDU UN MUMS VIENKĀRŠI PAREDZĒJĀS, KA MŪSU BANKAS MŪS ATBALSTĪJA!

SPANISH
Respecto al programa de seguros de Economy Bookings… Número de reserva #B71654680 (Información actualizada sobre estafa 16/12/2025)
Anteriormente publiqué quejas sobre Economy Bookings, con sede en Letonia, pero deseo actualizar la información sobre los últimos intentos para obtener el reembolso de una reclamación presentada a principios de agosto de 2025. ¡Por favor, lean esto para que NUNCA utilicen esta compañía!
• El 2 de abril de 2025, contratamos la cobertura completa para el alquiler de un coche a través de Lotus Car Rental en Atenas, Grecia, por una prima de 181,31 dólares. Decidimos hacerlo porque planeábamos tener el coche durante unos dos meses (junio y julio).
• Cuando devolvimos el coche a finales de julio, la compañía de alquiler nos cobró aproximadamente 700 dólares por unos "arañazos menores" que necesitaban ser reparados (otro problema, pero más relacionado con la propia compañía de alquiler).
• Presentamos la reclamación a principios de agosto con todos los documentos requeridos, tal como se solicitó.
• Al no recibir ninguna respuesta significativa de Economy Bookings, intentamos contactarlos varias veces por teléfono, pero sin resultados positivos, ya que era muy difícil comunicarse con ellos y, cuando lo conseguíamos, ¡nadie parecía saber qué estaba pasando!
• Como resultado de mi última reseña, se pusieron en contacto con nosotros y nos comunicaron con un "supervisor sénior de reclamaciones". Estas instrucciones vinieron primero de "Laureen" y luego de "Kelsie", supuestamente de Economy Bookings. Hablé con alguien que creo que se llamaba Jamal.
Durante dos días intenté trabajar con estas supuestas personas encargadas de las reclamaciones. Dijeron que pagarían la reclamación y me hicieron descargar tres aplicaciones diferentes de transferencias monetarias internacionales. En todos los intentos, querían nuestra información bancaria y/o de tarjeta de crédito y (por mi error) trabajé con ellos solo para descubrir que se trataba de transferencias unidireccionales, ¡por lo que les envié más de 3000 dólares estadounidenses sin recibir ningún reembolso por la reclamación! Afortunadamente, nuestros bancos bloquearon estas transacciones y no se procesaron.

Además, la(s) persona(s) de contacto nos culpaban por no cooperar, ya que nos negamos a seguir el mismo proceso que casi nos costó miles de dólares, y nos dijeron que los demandáramos en un tribunal de menor cuantía (¡como si eso funcionara estando ellos en Letonia!). Si fueran una empresa legítima, tendrían la tarjeta de crédito original con la que se compró la póliza y simplemente nos habrían reembolsado el dinero abonándolo a esa misma tarjeta.
• Estas son las razones por las que creo que se trata de una estafa y les ruego encarecidamente a quienes estén pensando en contratarlos que consideren otras opciones (su tarjeta de crédito podría ofrecer seguro, por ejemplo) y que no los utilicen. Nosotros cometimos el error y tuvimos la suerte de que nuestros bancos nos respaldaran.
ITALIAN
Riguardo al programma assicurativo di Economy Bookings... Prenotazione n. B71654680 (Informazioni aggiornate sulla truffa 16/12/2025)
In precedenza avevo pubblicato dei reclami su Economy Bookings, con sede in Lettonia, ma desidero aggiornarvi sugli ultimi tentativi di ottenere il rimborso per una richiesta di risarcimento presentata all'inizio di agosto 2025. Vi prego di leggere attentamente in modo da NON UTILIZZARE MAI QUESTA AZIENDA!
• Il 2 aprile 2025 abbiamo acquistato la copertura assicurativa completa per un'auto a noleggio tramite Lotus Car Rental ad Atene, in Grecia, per un premio di $181,31. Abbiamo optato per questa soluzione poiché avevamo intenzione di utilizzare l'auto per circa due mesi (giugno e luglio)!
• Quando abbiamo riconsegnato l'auto alla fine di luglio, la compagnia di noleggio ci ha addebitato circa $700 per alcuni "graffi minori" che necessitavano di essere riverniciati (un altro problema, ma più legato alla compagnia di noleggio stessa).
• La richiesta di risarcimento è stata presentata all'inizio di agosto con tutti i documenti richiesti.
• Non avendo ricevuto alcun riscontro significativo da Economy Bookings, abbiamo provato più volte a contattarli telefonicamente, ma senza risultati concreti, dato che erano molto difficili da raggiungere e, quando ci riuscivamo, nessuno sembrava sapere cosa stesse succedendo!
• In seguito alla mia ultima recensione, ci hanno contattato e ci hanno messo in contatto con un "supervisore senior dei sinistri". Queste indicazioni sono arrivate prima da "Laureen" e poi da "Kelsie", presumibilmente di Economy Bookings. Ho parlato con una persona che credo si chiamasse Jamal.
Per due giorni ho cercato di collaborare con queste presunte persone addette ai sinistri. Hanno detto che avrebbero pagato il risarcimento e mi hanno chiesto di scaricare tre diverse app per pagamenti internazionali. IN TUTTI I TENTATIVI VOLEVANO LE NOSTRE INFORMAZIONI BANCARIE E/O DELLA CARTA DI CREDITO E (MIO ERRORE) HO COLLABORATO CON LORO SOLO PER SCOPRIRE CHE SI TRATTAVA DI BONIFICI IN USCITA UNIDIREZIONALI, QUINDI HO INVIATO LORO OLTRE $3.000 USD SENZA ALCUN RIMBORSO PER IL NOSTRO SINISTRO! FORTUNATAMENTE, LE NOSTRE BANCHE HANNO BLOCCATO LE TRANSAZIONI E NON SONO STATE ELABORATE!
Inoltre, i contatti ci hanno incolpato di non collaborare perché ci siamo rifiutati di seguire la stessa procedura che ci era quasi costata migliaia di dollari e ci è stato detto di "portarli in tribunale per controversie di modesta entità" (come se questo potesse funzionare con loro che si trovano in Lettonia!). SE FOSSER STATI UN'AZIENDA SERIA, AVREBBERO AVUTO LA CARTA DI CREDITO ORIGINALE UTILIZZATA PER L'ACQUISTO DELLA POLIZZA E AVREBBERO SEMPLICEMENTE EFFETTUATO IL RIMBORSO ACCREDITANDO L'IMPORTO SU QUELLA STESSA CARTA!
• Questi sono i motivi per cui credo che si tratti di una truffa e imploro chiunque stia pensando di utilizzare i loro servizi... DI VALUTARE ALTRE OPZIONI (ad esempio, la vostra carta di credito potrebbe offrire un'assicurazione) E DI NON UTILIZZARLI ASSOLUTAMENTE! Noi abbiamo commesso l'errore e siamo stati semplicemente fortunati che le nostre banche ci abbiano tutelato!

DUTCH
Betreft het verzekeringsprogramma van Economy Bookings… Boekingsnummer #B71654680 (Bijgewerkte informatie over oplichting 16-12-2025)
Eerder heb ik klachten geplaatst over Economy Bookings, gevestigd in Letland, maar ik wil graag een update geven over de laatste pogingen om een vergoeding te krijgen voor een claim die ik begin augustus 2025 heb ingediend. Lees dit alstublieft, zodat u DIT BEDRIJF NOOIT GEBRUIKT!
• Op 2 april 2025 hebben we een volledige verzekering afgesloten voor een huurauto via Lotus Car Rental in Athene, Griekenland, voor een premie van $ 181,31. We hebben hiervoor gekozen omdat we de auto ongeveer twee maanden wilden gebruiken (juni en juli)!
• Toen we de auto eind juli inleverden, bracht het verhuurbedrijf ons ongeveer $ 700 in rekening voor enkele "kleine krasjes" die opnieuw gespoten moesten worden (een ander probleem, maar meer gerelateerd aan het verhuurbedrijf zelf).
• De claim is begin augustus ingediend met alle vereiste documenten, zoals gevraagd.
• Omdat we geen significante reactie van Economy Bookings kregen, hebben we verschillende keren geprobeerd telefonisch contact met hen op te nemen, maar zonder resultaat, omdat ze erg moeilijk te bereiken waren en, als we er al doorheen kwamen, niemand leek te weten wat er aan de hand was!
• Naar aanleiding van mijn laatste recensie namen ze contact met ons op en brachten ze ons in contact met een "senior supervisor claims". Deze instructies kwamen eerst van "Laureen" en vervolgens van "Kelsie", zogenaamd van Economy Bookings. Ik heb gesproken met iemand die volgens mij Jamal heette.

Gedurende twee dagen heb ik geprobeerd samen te werken met deze zogenaamde claimsmedewerkers. Ze zeiden dat ze de claim zouden betalen en lieten me drie verschillende internationale betaalsites downloaden. BIJ ALLE POGINGEN WILDEN ZE ONZE BANK- EN/OF CREDITCARDGEGEVENS EN (MIJN FOUT) HEB IK MET HEN SAMENGEWERKT, OM ERVERVOLGENS ACHTER TE KOMEN DAT HET OM EENZIJDIGE UITGAANDE OVERBOEKINGEN GING, WAARDOOR IK HEN MEER DAN $ 3.000 USD HEB OVERGEMAAKT ZONDER ENIGE VERGOEDING VOOR ONZE CLAIM! GELUKKIG VOOR ONS HEBBEN ONZE BANKEN DEZE TRANSACTIES GEBLOKKEERD EN ZIJN ZE NIET VERWERKT!
Bovendien gaven de contactpersonen ons de schuld van het gebrek aan medewerking, omdat we weigerden hetzelfde proces te volgen dat ons bijna duizenden dollars had gekost, en werd ons verteld dat we "naar de kantonrechter moesten stappen" (alsof dat zou werken met een bedrijf in Letland!). ALS ZE LEGITIEM WAREN, ZOUDEN ZE DE ORIGINELE CREDITCARD GEBRUIKEN WAARMEE DE POLIS IS AANGESCHAFT EN HET BEDRAG GEWOON TERUGSTORTEN OP DIE KAART!
• Dit zijn de redenen waarom ik denk dat het oplichters zijn en ik wil iedereen die overweegt van hun diensten gebruik te maken, dringend adviseren: OVERWEEG ANDERE OPTIES (uw creditcardmaatschappij biedt bijvoorbeeld mogelijk ook een verzekering aan) EN MAAK GEEN GEBRUIK VAN HUN DIENSTEN! Wij hebben de fout gemaakt en hadden gelukkig de steun van onze banken!

FRENCH
Concernant le programme d'assurance d'Economy Bookings… Réservation n° B71654680 (Informations mises à jour sur l'arnaque le 16/12/2025)
J'ai précédemment publié des plaintes concernant Economy Bookings, basée en Lettonie, et je souhaite vous informer des dernières tentatives pour obtenir le remboursement d'une réclamation déposée début août 2025. Veuillez lire attentivement afin de NE JAMAIS UTILISER CETTE SOCIÉTÉ !
• Le 2 avril 2025, nous avons souscrit une assurance tous risques pour une location de voiture auprès de Lotus Car Rental à Athènes, en Grèce, pour une prime de 181,31 $. Nous avons choisi cette option car nous prévoyions d'utiliser la voiture pendant environ deux mois (juin et juillet) !
• Lorsque nous avons rendu la voiture fin juillet, la société de location nous a facturé environ 700 $ pour des « rayures mineures » nécessitant une retouche de peinture (un autre problème, mais plus lié à la société de location elle-même).
• Réclamation déposée début août avec tous les documents requis envoyés comme demandé.
• Sans accusé de réception significatif de la part d'Economy Bookings, nous avons tenté de les contacter à plusieurs reprises par téléphone, sans succès, car ils étaient très difficiles à joindre et, lorsque nous y parvenions, personne ne semblait savoir de quoi il s'agissait !
• Suite à mon dernier avis, ils nous ont contactés et mis en relation avec un « superviseur principal des réclamations ». Ces instructions provenaient d'abord de « Laureen », puis de « Kelsie », prétendument d'Economy Bookings. J'ai parlé à une personne dont le nom était, je crois, Jamal.
Pendant deux jours, j'ai essayé de collaborer avec ces soi-disant responsables des réclamations. Ils ont affirmé qu'ils allaient payer la réclamation et m'ont demandé de télécharger trois applications de transfert d'argent internationales différentes. À chaque tentative, ils voulaient nos coordonnées bancaires et/ou de carte de crédit et (par ma faute) j'ai collaboré avec eux, pour finalement découvrir qu'il s'agissait de virements sortants unidirectionnels. J'ai donc envoyé plus de 3 000 $ US sans aucun remboursement pour notre réclamation ! Heureusement, nos banques ont bloqué ces transactions et elles n'ont pas été traitées!
De plus, les interlocuteurs nous ont reproché notre manque de coopération car nous refusions de suivre le même processus qui nous avait déjà coûté des milliers de dollars, et nous ont dit de « les poursuivre devant un tribunal des petites créances » (comme si cela fonctionnerait avec une entreprise basée en Lettonie !). S'ils étaient honnêtes, ils utiliseraient la carte de crédit ayant servi à l'achat de la police d'assurance et effectueraient simplement le remboursement en créditant cette carte !
• Voici pourquoi je pense qu'il s'agit d'une arnaque et je vous supplie, si vous envisagez de faire appel à leurs services, d'envisager d'autres options (votre carte de crédit propose peut-être une assurance, par exemple) et surtout, de ne pas les utiliser ! Nous avons fait l'erreur et nous avons eu de la chance que nos banques nous aient soutenus !

GERMAN
Bezüglich des Versicherungsprogramms von Economy Bookings… Buchungsnummer #B71654680 (Aktualisierte Betrugsinformationen 16.12.2025)
Ich hatte bereits Beschwerden über das in Lettland ansässige Unternehmen Economy Bookings veröffentlicht, möchte aber über die neuesten Bemühungen berichten, eine Rückerstattung für einen Anfang August 2025 eingereichten Schadensfall zu erhalten. Bitte lesen Sie weiter, damit Sie DIESES UNTERNEHMEN NIEMALS NUTZEN!
• Am 2. April 2025 schlossen wir eine Vollkaskoversicherung für einen Mietwagen über Lotus Car Rental in Athen, Griechenland, für eine Prämie von 181,31 $ ab. Wir entschieden uns dafür, da wir das Auto etwa zwei Monate lang (Juni und Juli) nutzen wollten!
• Als wir das Auto Ende Juli zurückgaben, berechnete uns die Autovermietung ca. 700 $ für einige „kleine Kratzer“, die neu lackiert werden mussten (ein anderes Problem, das aber eher mit der Autovermietung selbst zusammenhängt).
• Der Schadensfall wurde Anfang August eingereicht, alle erforderlichen Dokumente wurden wie gewünscht zugesandt.
• Da wir von Economy Bookings keine nennenswerte Rückmeldung erhielten, versuchten wir mehrmals, sie telefonisch zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg, da sie sehr schwer zu erreichen waren und, wenn wir jemanden erreichten, niemand zu wissen schien, was los war!
• Aufgrund meiner letzten Bewertung meldeten sie sich bei uns und stellten uns mit einem „leitenden Schadenssachbearbeiter“ in Kontakt. Diese Anweisungen kamen zunächst von „Laureen“ und dann von „Kelsie“, angeblich von Economy Bookings. Ich sprach mit jemandem, der meiner Meinung nach Jamal hieß.
Über einen Zeitraum von zwei Tagen versuchte ich, mit diesen sogenannten Schadensbearbeitern zusammenzuarbeiten. Sie sagten, sie würden den Schaden bezahlen und ließen mich drei verschiedene internationale Zahlungsplattformen herunterladen. BEI ALLEN VERSUCHEN WOLLTEN SIE UNSERE BANK- UND/ODER KREDITKARTENDATEN UND (MEIN FEHLER) ICH ARBEITETE MIT IHNEN ZUSAMMEN, NUR UM FESTZUSTELLEN, DASS ES SICH UM EINSEITIGE AUSGEHENDE ÜBERWEISUNGEN HANDELTE, SODASS ICH IHNEN ÜBER 3.000 USD GESENDET HABE, OHNE EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR DEN SCHADEN ZU ERHALTEN! GLÜCKLICHERWEISE BLOCKIERTEN UNSERE BANKEN DIESE ZAHLUNGEN UND SIE WURDEN NICHT AUSGEFÜHRT!
Darüber hinaus gaben uns die Kontaktpersonen die Schuld für die mangelnde Kooperation, da wir uns weigerten, denselben Prozess zu befolgen, der uns beinahe Tausende gekostet hätte, und uns wurde gesagt, wir sollten sie „vor ein Gericht für Bagatellfälle bringen“ (als ob das funktionieren würde, da sie in Lettland ansässig sind!). Wenn sie seriös wären, hätten sie die ursprünglich für den Kauf der Versicherung verwendete Kreditkarte und würden die Rückerstattung einfach durch Gutschrift auf diese Karte vornehmen!
• Aus diesen Gründen halte ich sie für Betrüger und rate und flehe jeden an, der darüber nachdenkt, ihre Dienste in Anspruch zu nehmen: Ziehen Sie andere Optionen in Betracht (Ihre Kreditkarte bietet beispielsweise möglicherweise eine Versicherung) und nutzen Sie sie auf keinen Fall! Wir haben den Fehler gemacht und hatten einfach Glück, dass unsere Banken uns unterstützt haben!