Sehr geehrtes Team von Turkish Airlines,
wir sind am 12.05.2025 mit Ihrer Airline von Stuttgart über Istanbul nach Singapur gereist (Flugnummer TK54.) Leider hatte unser Anschlussflug von Istanbul nach Singapur eine erhebliche Verspätung von ca. *3 Stunden und 40 Minuten*, was für uns als Familie eine große Belastung dargestellt hat.
Wir reisen mit zwei kleinen Kindern (2 und 4 Jahre alt) sowie meinen Eltern, die über 63 und 55 Jahre alt sind. Die lange Wartezeit am Flughafen war gerade für die Kinder sehr anstrengend und kräftezehrend.
Hinzu kam, dass alle Schlafkabinen und Ruhebereiche am Flughafen komplett ausgebucht waren – ebenso wie die wenigen verfügbaren Liegepositionen. Wir hatten keinerlei Möglichkeit, uns auszuruhen oder den Kindern eine bequemere Wartezeit zu ermöglichen. Die Situation war für uns insgesamt sehr unbequem und nervlich belastend.
Uns ist bewusst, dass laut EU-Verordnung in diesem Fall kein gesetzlicher Anspruch auf Entschädigung besteht, da der Abflug außerhalb der EU erfolgte. Dennoch möchten wir Sie freundlich bitten, zu prüfen, ob Sie *aus Kulanz* eine Entschädigung, eine Gutschrift oder eine andere Form der Anerkennung bereitstellen können
Wir haben Turkish Airlines bewusst gewählt und schätzen Ihre Airline sehr. Über eine positive Rückmeldung würden wir uns daher sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ante Marijanovic ( [protected]@hotmail.de)
Buchungsnummer : VQZBNK
Familie Marijanovic
Hirsauer Str.55
75180 Pforzheim
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