LBC Express — change of address of the receiver

Good PM.. May pinadala po akong items para kay richie d. palenzuela last february 2, 2017 at 7:35 pm sa address na ito:

richie d. palenzuela
afpmc victoriano luna
gen. hospital vluna avenue,
pinyahan, quezon city,
metro manila..
lbc tracking number [protected]

Delivery date ay February 4, 2017 (nakalagay sa lbc receipt) but due to delays ay di po naideliver on that day.. Then yong receiver ko (RICHIE D. PALENZUELA) ay pa dicharge na ng hospital (FEB. 5, 2017, SUNDAY).. so nag.request ako na ipa change address kasi uwi na sya sa kanila... Dito ko pina.change address:

richie d. palenzuela
z-5 impig sipocot camarines sur
lbc tracking number [protected]
lbc receipt no. 0481766
payment of p180.00 para sa change address..
dated: february 5, 2017

The problem is hanggang ngayon di pa rin na change address... check ko sa lbc online tracking, nasa bagong silang delivery hub and need for pick.up... 3 times na akong nag.follow.up sa LBC Mambaling Branch Cebu City pero hanggang ngayon di parin naka.update... Galit na yong papadalhan ko ng items sa sobrang delay... Yong pinadala ko baka po kinalawang na yun sa sobrang tagal at di na kunin ng buyer ko... Sana naman ma.actionan nyo na po yan... or magpa.file po kami ng complaint sa abogado... thanks