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Budget Rent A Car / fattura e addebito automatico car rental malta airport

1 Malta

Contratto noleggio nr [protected]

Egregi signori,
Scrivo in merito al noleggio in oggetto per il quale ho prepagato al momento della prenotazione in data 26/3/2018 eur 62, 75.
Con la presente contesto, con documentazione a supporto, il vostro addebito sulla mia carta di credito di eur 76, 24 che è stato effettuato da Budget Malta Airport dopo la mia vacanza in data 24/7/2018, senza avermi mandato fattura comprovante. Essa ormai ce l'ho in mano visto che l'ho richiesta tramite la società della carta di credito. Contesto innanzitutto il fatto dell'addebito stesso e poi gli importi sotto elencati nel loro dettaglio:

-31, 55 € "rabbocco carburante" : in allegato scontrini di rifornimento carburante eseguito a distanza di pochi minuti causa difetto macchina. Allego anche foto della spia carburante che documenta come il sistema sia non funzionante. Qui vorrei precisare 2 cose: 1) in tutti gli anni che noleggio auto tramite il vostro servizio, sono sempre stata molto soddisfatta del vostro servizio e della qualità di auto che mettete a disposizione. 2) in questo caso la macchina era vecchia e ridicola, ed uno dei problemi era che nonostante abbia fatto il pieno, l'ultima tacchetta della benzina non si accendeva, e l'operatore non accettava questo problema. Dopo un ulteriore rifornimento non si muoveva la tacchetta e l'operatore continuava ad insultarci nella forte discussione che purtroppo sì era creato con lui alla consegna della macchina. Non accettava il fatto che c'era un problema meccanico della tacchetta. Ora mi ritrovo addirittura dover pagare per la mancanza di aver reso la macchina -secondo Budget -fornita piena. È una cosa che non accetto.
-25 € "prodotti addizionali": perché un pagamento in loco (anche se non era scritto sul contratto) de una maggiorazione per macchine prese dopo le ore 20 (come solo indicato al banco stesso)?
-pagamento di 62, 75 € effettuato online e quindi tracciato non coerente con la somma indicata in fattura di 86, 78 € "prodotto ma"

Tutto ciò evidenzia la mancanza di trasparenza da parte Budget Rent prima durante e dopo il noleggio e ritengo non valide le condizioni applicate perché non specificate nel contratto come impongono le normative Internazionali.

Certo del vostro immediato rimborso e in più del pagamento di un'indennità risarcimento per ogni inconveniente subito vi saluto cordialmente
Jutta Kraemer
Assistita da avvocato S. Coli

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Ju
Sep 12, 2018

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