SUBMIT A COMPLAINT

SM Supermallssm city downtown supermarket san fernando pamapanga

1

Yesterday past 11 am oct 14, 2017 (2nd day of 3 day sale) mahaba ang pila sa mga counters... limited din kasi ang open counters.. 1 big cart 1 senior 1 prestige at 3 fast lane... marami ang nagbabayad at napakababagal ng cashiers gumalaw.. wala pang baggers ang ibang counters kaya isa pang matagal.. Lumapit ako sa customerbservice para iparemind ang cashiers na bilisan ang kilos. May 1 staff na girl sa labas naka slocks at blouse light blue yata.. at 2 staff sa loob ng CS counter.. ung isa may CS na sash.. yumango naman sila.. pero hindi naman sila pumunta sa counter to rrmind them.. ako na nagsabi cashiers na medyo bilisan. Tumingin lang naman sila sa kin at antokin pa rin mga kilos. Parang tamad na tamad.. binalikan ko sa customer service sabi ko bakit wala man lang nagreact sa sinabi ko e humahaba lalo ang pila. 3 day sale.. nagpapage na raw sila ng counter manager.. grabe. Simple lang naman sinabi ko medyo buhayin nila natutulog na dugo ng cashiers ninyo.. kaya pala antokin ang mga cashiers kasi wala palang pakialaman.. so bumalik ako sa pila. may 1 guard na umaayos ng pila sa fast lane.. sabi ko sa kanya parang hindi 3 day sale ang open counters.. sagot nya ma'am sabihan nyo po sa kanila.. tapos ung isa sa fast lane sinara pa kasi lunch daw wala pang karelyeno.. sabi ko ano bang diskarte yan.. pareparehas naman kami siguro gutom at wala pa namang 12nn.. at mahaba pila.. sana sabi ko sa guard dapat ubusin muna kaming nakapila.. may oras daw kasi kain cashier..
Kulang sa diskarte ang mga tao sa floor.. sana man lang isang hanay lang naman counter kung wala talagang staff.. medyo tumulong muna sa queing.. kaya iniwan ko na lang pinamili ko sa pila.
Nakakadisappoint lang talaga.
Kahit malayo ang SM Pampanga doon na lang ako magogroceries. Never na ako mamimili sa Downtown. Walang quality ang customer service nila sa downtown. Ok lang sana kung hindi SM.

Sana makitaan ng pagbabago ang mga staff. Na meron maglelead.. sayang naman nasa harap pa naman ng Customer Service Counter ang Cashiers Counters..

MRS. LORILLI Quizon

Post your comment