HotelValues

den 22 juni 2020 gjorde jag en bokning på hotel Colon Rambla, Tenerife, på vad jag trodde var deras hemsida. Ett dubbelrum för två den 25 -29 juni 2020.
Hotellet skulle just öppna efter den totala "lock down" på grund av Corona.
Samma dag såg jag att viruset tagit ny fart på Tenerife och ringde därför direkt till hotellet för att avboka. De hade inte fått någon reservation men bedyrade att de inte skulle debitera oss.
En månad senare får jag fakturan på mitt Eurocard och ser att mitt kort belastats med 416, 15 Euro Gar*hotel Res.
Ringer hotellet igen de har aldrig fått nån bokning och inte heller debiterat mitt kort.
Försöker maila Guest reservation, [protected]@hotelvalues.com .får hela tiden felmeddelande. Kan ni hjälpa mig? för mig är det en stor summa pengar.
Eva Ternert Nordin
Storgatan 32 a
15136 Södertälje Sweden
eva.[protected]@gmail.com

I was told the room I booked in San Antonio at the Durry Hotel was refundable but they immediately charged my card and now I can't reach them. I canceled the room Reservations moments after I made it because it was for the wrong dates. I was emailed saying it was canceled but my card was still charged. I will dispute this charge with my bank.
Loretta Gifford