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Comcast Miami, Floridaservicio

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Buenas tardes
Si estoy escribiendo esta queja y tomando mi tiempo para esto es por que la gravedad del problemas ya me esta afectando de manera critica, me mude a un edificio en el & aacute;rea de dowtown miami, cuando me mude me como el edificio era nuevo me dijeron que para servicio de internet debía utilizar comcast, y para servicio de televisión podía usar también direc tv, asi que empece a llamar a comcast para que me conectaran el servicio de internet el di 2 de noviembre del 2011, como yo tengo niños en la escuela para mi es indispensable el uso del internet. Para resumir hoy es enero 30 y esta compañía que es lo peor que puede existir no han podido conectarme el internet creo que he hecho unas 35 a 40 llamadas el servicio es pésimo lo pero de lo peor siempre debo contar lo mismo a cada uno de los que contestan he hecho 15 citas de las cuales 6 me han incumplido he hablado con tres supervisores y no hacen nada me dicen que como tengo directv en tv no pueden instalar internet, otros me dicen que no que eso no influye que si me van a conectar el servicio, hasta las directivas y managers del edificio donde vivo han llamado y ellos no solucionan nada, yo pedí ese servicio porque ellos anunciaron en la tv un servicio de internet a bajo costo para estudiantes razón por la cual yo aplique y segun ellos fue elegida para pagar $9.99 al mes. Pero esto es falso ahora esta compañía se atreve a cambiarme un bill cobrandome $65.57 cuando nunca he tenido el servicio y diciendo que debo pagar. Que voy a pagar si nunca he tenido nada con ellos mas que frustración y el peor servicio del mundo los representantes que contestan no saben ni donde están parados son unos anti profesionales, los mismos supervisores ya que hable con dos y nunca me hicieron un seguimiento del servicio ni nada.
Alguien por favor haga algo para ayudar a denunciar esta clase de atropellos contra los usuarios que no es para nada justo!!!

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