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[Resolved] Carflexiréservation cf3573db

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E Sep 27, 2019

Lorsque j'ai passé commande, il était précisé que la voiture se trouverait à l'aéroport et que la réservation était achevée.

Nous sommes arrivés à 17 heures et n'avons pas trouvé de stand à l'aéroport.

Nous avons dû attendre deux heures pour qu'une navette soit présent après trois appels téléphoniques.

Ma carte de crédit étant expirée nous n'avons pu louer même en proposant une caution de plusieurs milliers d'euro.

En définitive nous avons prie un taxi à 21 heures et avons payé 280, 00, - € …

Nous vous avons payé 40, 73, - € pour rien.

  • Resolution Statement

    Customer care service did everything in their power to resolve this complaint. All attempts to contact the complainant have failed. Therefore, this complaint has been annulled and must not be considered where image of the company in question and it's services are concerned.

  • Updated by eyers · Sep 27, 2019

    payé 40, 73, -€ pour rien, après trois heures d'attente nous avons pris un taxi dont coût 280, 00, - €.

  • CarFlexi Customer Care's Response · Sep 30, 2019

    Dear customer,

    Merci de nous avoir contacté, nous sommes désolé pour tout inconvénience, mais bien noter qu'une carte de crédit au nom du conducteur principal est toujours requise.

    Selon les termes et conditions, l' accompte n'est pas remboursé.

    Kind regards,
    Customer service Team
    CarFlexi.com

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