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GoldCar Rentalreclamo carburante mancante alla consenga (2/8)

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Salve!
Sono cliente Goldcar con codice: 8261247.
Ho già fatto alcuni noleggi con la Vostra compagnia e sono rimasto molto soddisfatto, a parte l'impossibilità materiale di ottenere la fattura dei noleggi per problemi del Vostro sito che Vi invito a risolvere.
Vi scrivo queste rimostranze con riferimento al noleggio da me eseguito lo scorso 20 giugno all'aeroporto di Fiumicino.
Si tratta del contratto [protected], relativi all'autovettura targata FJ080FS.
Dopo avere ritirato l'auto e ultimato la discesa della rampa di uscita dal parcheggio dell'aerostazione mi sono accorto che il livello del serbatoio era a 6/8.
Nell'impossibilità di ritornare al parcheggio della Vostra compagnia per degli impellenti impegni su Roma, ho tentato più volte di telefonare al numero telefonico ([protected]) dell'agenza di Fiumicino per segnalare l'inconveniente, ma era continuamente occupato.
Ho riconsegnato l'auto puntualmente il successivo 23 giugno 2017.
Posto che all'atto del prelievo dell'autovettura segnava Km. 6334 e alla riconsegna segnava Km. 6433, ne deriva che ho in tutto percorso Km. 99.
Nel fare il pieno prima della riconsegna ho rabboccato un totale di 76, 65 litri, come è dimostrato dallo scontrino che vi allego, avendo peraltro eseguito il pagamento con Bancomat onde tracciare la data, l'ora e il luogo della transazione, oltre all'importo pagato (€ 26, 10) e ai litri di benzina riversati nel serbatoio della Vostra autovettura.
Non avendo potuto impiegare più di 5 litri di benzina per percorrere i Km. 99 che ho effettivamente percorso utilizzando la vostra autovettura, ne deriva che i restanti 12, 65 litri di carburante da me pagato hanno compensato il rabocco dei 2/8 ed oltre di carburante mancante all'atto del ritiro dell'autovettura.
Per quanto sopra Vi invito a rimborsarmi nel modo che riterrete più opportuno l'importo corrispondente a circa 13 di carburante non fornitomi e da me pagato.
Allego copia dello scontrino della stazione di servizio IP Service ove ho eseguito il pieno alle ore 15:57 del 23-06-2017, poco prima di riconsegnare l'autovettura a Fiumicino.
In attesa di un Vostro cortese riscontro porgo distinti saluti.

reclamo carburante mancante alla consenga (2/8)

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  • GoldCar Rental's response · Jun 26, 2017

    Dear customer,

    Thanks for your comment. We're trying to improve our services and the opinion of customers is essential to do so.
    I have checked that you have already initiated a claim through our website, so please, we beg you patience in waiting for a response with the solution to your issue.

    Regards,

    Victoria R.
    Goldcar Representative

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