Pos Malaysia
reviews and complaints

My parcel which en408773095my already reached Penang for 3 days, but until now still don't want delivery to me, yesterday I asked my boyfriend went to collect, but receptionist reject to let my boyfriend collect back, afterwards I called to ask when will delivery to me, the receptionist told me today, but today when I check again trace my parcel but totally no update, what is the problem now, why so slow?

We ordered some products from shopee online and were expecting arrival for 3 packages on 16 december 2019. We were home the whole day but only 2 parcels arrived, the other one from poslaju did not. We received sms stating

"RM0.00 : Unsuccessful delivery for your order 19121214423J494, tracking no: ERB067596315MY. Call Pos Laju at 1-300-300-300 for assistance." Why unsuccessful? We were at home the whole day! This is not the first time poslaju has done this to us. We had to go collect our packages at least 3 times before this and we have had enough. I suspect your staff is cheating the company and taking shortcuts as they know we will collect our important packages at counters outlets.

My parcel have been in poslaju transit office since 3rd December 2019. It is supposed to be delivered by the 14th December but where is it? Very bad service. You are wasting people's time and money because of this. I have been waiting for my stuff for more than 2 weeks. Please update me on my parcel's status and quickly send it to me because I have waited for so long.

Berurusan dgn Teller : 14510 Nani di kaunter pos laju UiTM Shah Alam BERTARIKH 13/12/2019 JAM 10:06:30 Pagi.

Beliau mengatakan barang akan sampai pada penerima (ibu dan anak saya) pada Hari Isnin 16/12/2019.
Saya Trace status parcel EHA [protected] MY. Ianya TIADA DALAM REKOD !

Soal integriti Kakitangan Pos Laju Malaysia Berhad-bukan saya yg layak menghakiminya.

Tetapi sekurangnya berlaku adil, jujur dan telus lah dengan urusan yang telah diamanahkan dan dipertanggungjawabkan. Dalam parcel tersebut ada Dokumen penting. Kembalikan kepada yang berhak !

Anak Saya menunggu parcel nya, tetapi hampa.

Hello.. I would like to complain about poslaju sandakan delivery.. a lot of times they didn't ring the bell or wait for the receiver to come out of the house.. when I emailed for 2nd delivery.. they didn't respond as well.. same thing happened when I tried to reach them through thephone.. when I meet them and complaint about this they responded in a rude manner.. this is so upsetting.. pls do something about this..

Tracking Number: ERA663623935MY
Courier Company: Poslaju Express
==================================
Dec 12, 2019 02:26 AM - Item processed. (Pos Laju Transit Office (KLIA Hub))
Dec 12, 2019 02:26 AM - Consignment dispatch out from Transit Office (Pos Laju Transit Office (KLIA Hub))
Dec 11, 2019 06:27 PM - Item picked up (Pos Laju Sg. Petani)
Dec 11, 2019 06:01 PM - Item dispatched out (Pos Laju Sg. Petani)
==================================
Powered by https://www.tracking.my

Good afternoon, I eager to know why it takes almost three days ( 12-14 Dec 2019 ) for my item to be processed . Usually, my item will be processed at least 2 days . Or, during this school holidays, Poslaju received so many parcels to process?

Before this, Poslaju's service were so fast. So, i'm very curious about my item. It still stuck at KLIA Hub from 12 December 2019 until today. ( I insert a tracking picture also) .

I'm sorry if i sound too desperate for my item, and cannot wait for my item to be deliver for me. But i really need the item as soon as possible. I hope you read my complaint. PLEASE TELL ME IF THERE ARE PROBLEMS THAT OCCUR ON MY ITEM.

Thank you !

Saya nak inform mengenai perkhidmatan kaunter dia poslaju cawangan Beaufort, Sabah, Malaysia adalah terlalu lambat. Bukankah bayaran perkhidmatan juga termasuk dalam bayaran postage? tetapi service yang diterima pelanggan seperti kami dianggap peminta sedekah yang menunggu berjam-jam hanya untuk mengambil barang. Kawasan Beaufort tidak seperti kawasan lain yang van poslaju boleh hantar ke pintu rumah, malah pelanggan terpaksa menunggu giliran untuk mengambil barang seperti kaunter yang lain. Perkara ini sudah berlarutan selama bertahun-tahun, peningkatan hanyalah pelanggan mengambil nombor giliran. Namun, ternyata nombor giliran bukan penyelesaian. Diharap pihak atasan boleh memantau perkhidmatan yang tidak seberapa ini.
Contoh situasi: Nombor giliran semasa adalah 2022, nombor giliran yang dapat adalah 2014. Pergi kedai lain, bagi menunggu nombor giliran dalam 20minit, kembali ke kaunter nombor giliran semasa adalah 2025. Mengapa terlalu lama masa yang diambil untuk mengagihkan barang kepada pelanggan.

Date : 10 Dis 2019
No Tracking : LE [protected] MY
Tempat : Pejabat Pos Semenyih

Assalam..Saya ingin memaklumkan bahawa dokumen yang telah saya poskan melalui peti surat pos ekspres dihadapan pejabat pos Semenyih pada hari selasa bertarikh 10/12/2019 masih belum sampai kepada penerima. Justeru saya memohon pihak pos ekspress dapat mengambil tindakan sewajarnya mengenai masalah ini kerana dokumen tersebut amat penting dan perlu segera sampai kepada penerima.
Untuk makluman, saya telah cuba menjejaki nombor tracking tetapi tiada dalam rekod..t.kasih

Tarikh penghantaran 13/12/2019... Number phone posmen yg hantar [protected] sila check nama posmen ni sebab dia kurang ajar nak mampus saya tanya nama dia tak nak beritahu dengan saya.. Saya bayar perkhidmatan pengahantaran bukan untuk saya collet sendiri barang saya yg bernilai rm700 dekat pejabat pos... Dari saya collect sendiri baik saya pergi beli tak payah guna khidmat penghantaran camni... Posmen ni memang rude saya nak dia di kenakan tindakan displin yang sewajar nye!

My customer still haven't receive her parcel
Tracking number is En409657356my
I sent it out on 3/12
Last tracking update is 4/12
My customer already call few days ago to office then said the parcel at kuching and want to check where is it
Then my customer call yesterday no one answer the phone during working time?

Pls settle this problem as fast as you can
My customer need it urgently

Hello, sya ingin mengadu cara pekerja anda yang datang kerumah.sya tau agaj sukar utk dengar kerana rumah berpagar dan tiada lonceng disediakan. Ini adalah kali pertama saya berjumpa dengan pekerja yg tidak sopan dgn pelanggan. Sya membayar cas pnghantaran bukan percuma, sya tau atas lelah kerja. Emosi dia menjadi tidak jelas, patutkah anda yg bekerja bertanya dgn kasar kepada tuan rumah "Jadi mcmana sya mau hantar barang ? Kalau kmu pagar rumah" x3 dia ulang benda yg sama siap mengeluh dhadapan sya, itu adalah hak tuan rumah. Knpa pekerja anda persoalkan itu ? Jika kecurian drmh anda berlaku, adakah perlu sya memberi tahu itu ? Selepas itu, dia mnghantar kertas dan tidak berkata apa utk mnyuruh sy sign. Penghantaran agak lambat, dan kasar. Sya amat kesal kerana dperlakukan bgitu.ttp atas faktor usia, sya tetap hormat pekerja anda.sya juga bkerja, ttp sya tau mngawal emosi serta besopan santu terhadap org. To dear post malaysia, sila ajar tata tertib yg betul bila berhadapan dgn org kepda pekerja anda. Saya amat kesal dan sedih atas layanan yg dberikan oleh pekerja anda .sya sertakan no post ERA761666508MY sila cek siapa yg menghatar barang ini. Lokasi Tuaran, Kota kinabalu pada 11/12/2019
.thankyou

Saya menghantar parcel kepada pembeli pada 6/12/2019 (EH828840452MY).
Dan apabila saya bertanya kepada beli parcel sudah di terima atau belum hari ini (11/12/2019). Dia menyatakan parcel sudah delivered.Tetapi bukan pada dia.Parcel diterima oleh orang lain dan tidak dikenali.
Bagaimanakah pihak pos laju boleh memberi parcel kepada orang yang salah?

Sya beli brg di shopee iaitu televisyen pda 4/11/19 dan barang di pos ke alamat wp labuan pda 5/11/19.. Sya track no ERA822423507MY, brg msih di pos laju transit office (klia hub) dri 5/11/19 sehingga skrg.. Dah lbih sebulan tv tu terperap d pos laju.. Bila nak hntrnya.. Kalau tak hantar pulangkan blk ke tempat penghntrnya spya duit sya di kmbalikn..

Why my parcel stuck at transit office from 03hb December until now..i want to use my order... Why so slow..take a many time my parcel send to me.. Only from 03hb say at tracking consignment dispatch out from transit office.. Please Be fast.. I want use that before 12hb December..i want you all please work fast.. I want use that.. Please being fast. Thank you

Saya ingin membuat komplain tentang posmen-posmen bagi cawangan Muar.
Setiap kali saya track bungkusan, tulis ‘parcel dispatch out' dan saya menunggu kat rumah.
Tetapi tidak dapat bungkusan saya, hanya dapat notis sahaja panggil pergi ke poslaju.
Posmen-posmen tidak menjalani kerja mereka, malahan waktu kerja berkumpul di mamak minum kopi sampai masa balik poslaju dan balik rumah.
Sila ambil tindakan yang sepatutnya agak masalah ini dapt berubah. Tq

I've purchase order from West malaysia (Perak) and was thought that it will arrive to Kota Kinabalu within 2-3days ( order on 29/11/19, seller send to poslaju on 30/11/19) but until today (05/12/19) i still didnt receive my order.

Have check with the shop I've purchase with, and the order already been arrive KK but still didn't out for delivery.

Really disappointed with POSLAJU KK service, take so long to deliver my item.

Please help me check and forward my item ASAP!

May check my order tracking number: ERA665812574MY

Thanks,

I lost tracking about my mechandise. Where are the item now? Last tracking was on the second of december but now is the fifth of december. When i go to poslaju office. The staff said kuching branch didn't scan the item. So what happen to my mechandise? This was not the first time happening. Why poslaju service was so terrible. I order item from china and the seller us other courier service and i has received the item but not with poslaju. Why just not change the name to poslambat. Better and it suit you company better.

Surat dari bank telah didapati terbuka.
Ini adalah satu kesalahan yang serious dimana ada risiko infomasi telah diambil oleh sesiapa yang buka surat tersebut melakukan jenayah terhadap infomasi olehnya.

Harap dapat balas dengan siasiatan segera.
Saya tidak boleh terima dengan tingkah laku yang sebegini yang akan membahaya kita dengan informasi yang tersebah.

Boleh dihubungi di [protected].

Saya nak buat complain pasal poslaju dalam universiti utara malaysia, sintok.. waktu bekerja should be buka 930pg.. tapi selalu pergi 9.30 pun belum buka lagi.. dekat 10 baru buka.. and harini tarikh 3/12 saya pergi pejabat pos laju pukul 2.00ptg.. tengok dia letak notis cakap tengah rehat akan dibuka pada pukul 3.30ptg.. sebab staf yang bekerja hanya seorang.. tak akan la rehat dari 1-3.30 sebab staff hanya seorang sedangkan waktu rehat dh memang tetap pukul 1.00-2.00ptg..