Menu
Categories
Write a review
File a complaint
Sign Up
Write a review
File a complaint
CB Telecommunications Mobily Saudi Arabia
Mobily Saudi Arabia

Mobily Saudi Arabia review: 1001271201481860

S
Author of the review
4:04 am EST
Verified customer The reviewer confirmed their account using Google. Learn more
Featured review
This review was chosen algorithmically as the most valued customer feedback.

عزيزي فريق خدمة عملاء موبايلي،

أتمنى أن تكونوا بخير.

أود أن أرفع إليكم شكوى بخصوص مشكلة مستمرة في خدمة الألياف البصرية الخاصة بي. خلال الأسابيع الماضية، واجهت انقطاعات متكررة وطويلة في خدمة الإنترنت في المنزل، مما تسبب في تعطيل كبير لأعمالي وأنشطتي اليومية.

وفقًا لسجلاتي، بلغ إجمالي أيام الانقطاع 12 يومًا، موزعة كالتالي:

من 14 فبراير 2026 إلى 18 فبراير 2026: 5 أيام انقطاع كامل

من 24 فبراير 2026 إلى 1 مارس 2026: 7 أيام انقطاع كامل

ورغم أن الخدمة عادت مؤقتًا خلال الفترة من 19 فبراير 2026 إلى 23 فبراير 2026، إلا أن المشكلة عادت مباشرة بعد ذلك.

خلال حديثي مع الفنيين الميدانيين، تم إبلاغي بأن المشكلة قد تكون بسبب خلل في الصندوق أو مشكلات تقنية (IT)، كما ذكروا أنهم غير قادرين على إيجاد حل دائم للمشكلة، مما أدى إلى تكرار الانقطاع رغم زياراتهم المتعددة.

أرجو منكم التكرم باتخاذ الإجراءات اللازمة لإيجاد حل جذري ودائم، وذلك من خلال:

إرسال فريق فني متخصص أو فريق أعلى خبرة لفحص الصندوق والبنية التحتية

إجراء تحليل جذري لأسباب تكرار الانقطاع

تنفيذ إصلاح دائم يضمن استقرار الخدمة بشكل موثوق

نظرًا لعدد أيام الانقطاع وطبيعة المشكلة المتكررة، أرجو منكم التعامل مع الموضوع بشكل عاجل وتزويدي بخطة واضحة لمعالجة المشكلة.

شكرًا لكم على تعاونكم وسرعة تجاوبكم.

More
Send message
Copy link
Report
0 comments
Add a comment

More Mobily Saudi Arabia reviews & complaints

Mobily Saudi Arabia - too bad 54
Resolved
The complaint has been investigated and resolved to the customer’s satisfaction.
Mobily Saudi Arabia - 250 sms international bundle 1
Resolved
The complaint has been investigated and resolved to the customer’s satisfaction.
Mobily Saudi Arabia - Poorest service and stealing 16
Resolved
The complaint has been investigated and resolved to the customer’s satisfaction.
Mobily Saudi Arabia - prepaid validity date 3
Resolved
The complaint has been investigated and resolved to the customer’s satisfaction.
Mobily Saudi Arabia - sim not activated 4
Mobily Saudi Arabia - e-life
Mobily Saudi Arabia - Violation of my personal data to unknown persons
Mobily Saudi Arabia - incomplete double benefit offer
Mobily Saudi Arabia - Prepaid sim mobily
Mobily Saudi Arabia - 5G Air fiber Home unlimited
View all Mobily Saudi Arabia reviews and complaints

  1. Mobily Saudi Arabia Contacts

  2. Mobily Saudi Arabia phone numbers
    1100
    Click up if you have successfully reached Mobily Saudi Arabia by calling 1100 phone number 25 25 users reported that they have successfully reached Mobily Saudi Arabia by calling 1100 phone number Click down if you have unsuccessfully reached Mobily Saudi Arabia by calling 1100 phone number 9 9 users reported that they have UNsuccessfully reached Mobily Saudi Arabia by calling 1100 phone number
    +966 560 101 100
    Click up if you have successfully reached Mobily Saudi Arabia by calling +966 560 101 100 phone number 31 31 users reported that they have successfully reached Mobily Saudi Arabia by calling +966 560 101 100 phone number Click down if you have unsuccessfully reached Mobily Saudi Arabia by calling +966 560 101 100 phone number 31 31 users reported that they have UNsuccessfully reached Mobily Saudi Arabia by calling +966 560 101 100 phone number
  3. Mobily Saudi Arabia emails
  4. Mobily Saudi Arabia address
    P.O. Box 9979, Riyadh, 11423, Saudi Arabia
  5. Mobily Saudi Arabia social media
  6. Michael
    Checked and verified by Michael This contact information is personally checked and verified by the ComplaintsBoard representative. Learn more
    Mar 02, 2026
  7. View all Mobily Saudi Arabia contacts
Mobily Saudi Arabia Category
Mobily Saudi Arabia is ranked 30 among 250 companies in the Telecommunications category
#28 Real Debrid Real Debrid #29 Zain Group Zain Group #30 Mobily Saudi Arabia Mobily Saudi Arabia #31 SingTel SingTel #32 Advanced Info Service (AIS) Advanced Info Service (AIS)
Mobily Saudi Arabia Alternatives
Telefónica 12 reviews WiMacTel 25 reviews AT&T 2174 reviews H20 Wireless 27 reviews Line2 6 reviews