The complaint has been investigated and
resolved to the customer's satisfaction
Resolved
Courtsgangguan daripada debt collector yang menipu

K Nov 13, 2019
This review was posted by
a verified customer
Verified customer

Pada 12/11/2019, jam lebih kurang 11.00pagi saya telah menerima panggilan daripada pemanggil yang dikenali sebagai Faizal, nombor telefon (+[protected]) dan menyatakan beliau daripada Mahkamah sivil kuantan menyatakan bahawa ada satu kes telah difailkan kepada saya. Beliau memaklumkan kepada saya untuk menghubungi pihak yang memfailkan kes keatas saya iaitu En. Shahrizal ditalian (Azwan & co 03 [protected]/[protected]) untuk membuat semakan dan perbincangan. Setelah saya menghubungi En. Shahrizal, beliau menyatakan sy mempunyai tunggakan courts mammoth dan perlu membuat pembayaran tunggakan sebanyak RM1560 sebelum jam 3petang semalam. Sekiranya bayaran tidak dijelaskan, beliau memaklumkan sy perlu hadir ke Mahkamah Sivil Kuantan untuk dibicarakan. Beliau turut mengancam untuk menghantar surat kepada pihak jabatan sy supaya sy dikenakan tindakan tatatertib.

12/11/2019
Pada jam 2.15petang, sy telah menghubungi mahkamah kuantan ditalian [protected] dan meminta disambungkan ke Mahkamah Sivil. Sy telah menceritakan kejadian telah dihubungi oleh pihak mahkamah sivil bernama En. Faizal mengenai perkara ini. Dan sy tlah dijelaskan oleh pihak mahkamah bahawa itu merupakan panggilan palsu oleh scammer dan tiada staff yang bernama Faizal yang bekerja di Mahkamah Sivil Kuantan.

Pada jam 3.15 ptg, sy telah ke CM bentong untuk membuat pembayaran sebanyak Rm600. Namum begitu, pihak CM Bentong seakan akan mendesak supaya saya membayar RM1560. Sy tidak membayar jumlah yang diminta kerana mereka seolah olah melengahkan masa sy.

Jam 3.45 petang, sy telah membuat pembayaran sebanyak RM500 di mesin CDM Maybank. Faizal dah Shahrizal berterusan menghubungi saya dan mengancam sy menyatakan sy cuba menipu beliau.

Sy berharap pihak courts dapat menyiasat perkara ini.

RESOLVED

The complaint has been investigated and resolved to the customer's satisfaction.

  • Courts Malaysia's response · Nov 21, 2019

    Salam Sejahtera Pelanggan Yang Dihormati,

    Terima kasih kerana mengirimkan emel kepada Khidmat Pelanggan Courts.

    Pertama sekali, kami ingin memohon maaf di atas kelewatan untuk memberikan maklumbalas.

    Walau bagaimanapun dalam usaha untuk kita meneruskan lagi, amat dihargai jika anda boleh menyediakan kami dengan nombor akaun atau nombor kad pengenalan pembeli untuk semakan kerana kami tidak dapat mengesan apa-apa rekod dengan maklumat yang disediakan dalam e-mel anda di bawah.

    Kami perlukan beberapa verifikasi melalui emel seperti berikut :

    Nombor Kad Pengenalan Pemegang Akaun :-
    Hubungan dengan Pemegang Akaun :-
    Alamat Yang Didaftarkan Dengan Courts :-
    Nombor Telefon Yang Didaftarkan Dengan Courts :-
    Barangan Yang Di Beli di Courts :-

    Sekali lagi, kami memohon maaf diatas kesulitan yang dihadapi dan amat menghargai kesabaran anda.

    Untuk maklumat lanjut mengenai perkhidmatan kami, sila layari www.courts.com.my. Selain itu, anda juga boleh menghubungi Pegawai Perkhidmatan Pelanggan, dengan menghubungi talian bebas tol kami di [protected], Isnin – Ahad, 10 am – 7 pm ( Termasuk Cuti Umum ).

    "Thank you for choosing Courts"

    Thanks & Regards,
    Nur Suhaida Yasmin

    Customer Service Executive
    http://i1262.photobucket.com/albums/ii607/sginfra/Courts-Logo_zps5lplpgnn.png

    COURTS (Malaysia) Sdn Bhd
    (a subsidiary of COURTS Asia Limited)
    No. 36 Jalan Genting Kelang, Setapak, 53300 Kuala Lumpur
    D +[protected]
    Toll Free : [protected]
    www.courts.com.my

Post your comment

    By clicking Submit you are agreeing to the Complaints Board’s Terms and Conditions

    IN THE NEWS

    Unhappy consumers gather online at Complaintsboard.com and have already logged thousands of complaints.
    If you see dozens of complaints about a certain company on ComplaintsBoard, walk away.
    One of the largest consumer sites online. Posting here your concerns means good exposure for your issues.
    A consumer site aimed at exposing unethical companies and business practices.
    ComplaintsBoard is a good source for product and company gripes from especially dissatisfied people.
    You'll definitely get some directions on how customer service can best solve your problem.
    Do a little research on the seller. Visit consumer complaint websites like ComplaintsBoard.