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resolved to the customer's satisfaction

Resolved Sunwing — unsatisfied

Bonjour, mon nom est Christopher Nehme, et jai voyager avec sunwing vendredi le 17juillet2009.Apres avoir ete referer a un hotel 4etoiles qui se nomme arenas blancas
a varadero, nous avons constater que lhotel etait en pleine renovation, des chambres fermes a peine de lelectriciter, nourriture sales hotel sale, refus de nous chamger de chambre, moi et mon ami avons decider de faire un transfert dhotel apres 2jour soit dimanche le 9juillet vers un hotel aussi de 4etoiles.Le Bella Costa, nous nous sommes presenter voir notre representant sunwing au lobby de lhotel pour la faire part de notre insatisfaction et de notre desir de vouloir changer dhotel . Le probleme est que Sunwing nous a faites payer une PENALITER de 222, 00$can pour le transfert vers un hotel de meme categorie 4etoiles.Ont a payer un taxi de nos poche ils ne sont meme pas porter volontaire au moin pour nous guider ou quoi que se soit. Tu parles de service!!!Boff .Cettre lettre est pour la penaliter quont a payer de 222, 00$can .Je ne devais pas payer cette sommes de transfert, je demande un remboursement ces pas comme ont a transferer vers un plus cher !!En plus sunwing a perdu ma valise au retour, en tout cas jaimerais quont me repondre le plus rapidement possible sur mon addresse couriel ou mon numero de cellullaire [protected]
merci beaucoup
Christopher Nehme numero de vol 686 et 687 au retour javais deja faite une plainte en juillet lors de mon retour, et cetit ecrit que sa prenait 4semaines avant davoir des nouvelles, , ont est le 1octobre je la renvoit
svp me contacter [protected], , ou email [protected]@hotmail.com
merci