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AeroMexico / perdi vuelo de coneccion y maletas. me enviaron a otro destino...

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El 18 de Noviembre de 2016 inicie mi viaje con destino Colima. Debia hacer conneccion con Aeromar en la ciudad de Mexico. El vuelo 689 salio tarde de Chicago, aproximadamente una hora. En la ciudad de Mexico las maletas tardaron mucho en llegar terminando por perder el vuelo de coneccion con Aeromar. Yo debia estar a las 4 de la tarde en la ciudad para una cita medica. La cambie para el sigueinte dia pero eso no me libro de pagar la cita ya perdida. Me ofrecieron un vuelo a Manzanillo o a Guadalajara supuestamente no habia otro vuelo a Colima hasta el siguiente dia por la mañana. Me dijeron que las maletas se habian ido en el vuelo a colima, lo cual no entiendo como si el vuelo se cerro antes de que yo llegara a la sala . Me avisaron que las maletas serian entregadas en el domicilio de mi familia a mas tardar a las 9 de la manana. En una de las maletas estaba mi medicina. La puse ahi porque yo llevaba esa maleta conmigo pero me pidieron que la documentara ya que habia mucho equipaje de mano en la cabina. Nunca imagine que se perderia. Al llegar a Mexico tampoco me permitieron llevar esa meleta conmigo ya que venia documentada desde chicago y asi debia llegar a su destino. Acepte el vuelo a Guadalajara ya que nunca he estado en el aeropuerto de Manzanillo y no sabria como desplazarme alla. A mi llegada a Guadalajara tuve que tomar un taxi que cobro muchisimo para llevarme a la terminal de autobuses, el autobus tambien cobro otro tanto. Llegue a mi destino a las 9:30. Las maletas no habian llegado. Empece a hacer llamadas sin suerte alguna ya que por la hora estaba todo "cerrado"
Al dia siguiente llame a Aeromar por la mananan y ellos me informaron que las maletas estaban en guadalajara y que necesitaban mi autorizacion para enviarlas a colima, misma que ya habia dejado firmada en guadalajara. Llame a guadalajara y me dijeron que ya habian salido a colima en un taxi especial. El viaje a colima desde guadalajara no es mas de 2:40 hrs. y las maletas tardaron en llegar aproximadamente 7 horas. Legue a colima el viernes por la noche y las maletas el sabado por la noche. mas de 24 hrs. sin tomar medicamento. Tengo lupus y eso me afecto mucho. Ademas me afecto bastante el estress a que estuve expuesta. Yo pague un vuelo mas alla de mis posibilidades por volar directo a mi ciudad ya que por mi enfermedad no debo estar expuesta a estrés.. y esto es lo que me resulto. Solicito a la compania Aeromexico el reembolso total de mi boleto asi como los gastos extras que este vuelo me ocasionaron. Favor de contactarme para darles los totales de este vuelo. mi correo electronico es [protected]@msn.com y mi teléfono -celular [protected] -casa [protected]. Espero que esto se resuelva lo mas pronto posible de otra manera me vere en la necesidad de entablar una demanda formal en contra de su agencia. Gastos que deberan cubrir ustedes por incumplimiento. Agradezco su tiempo.

Lu
Dec 03, 2016

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