CarRentals.com review: Rent not a car by car rentals.com

k voel me verplicht om mijn ervaring met Rentalcars.com te delen, omdat het ronduit schandalig was. We arriveerden met ons gezin afgelopen dinsdag 2 januari 2024 op de luchthaven van Marrakesh rond 22:00 uur en stond er niemand van Greenmotion, waarvan we een auto zouden huren via Rentalcars.com. Geen kantoor te bekennen, geen aanspreekpunt, helemaal niets. De 'vriendelijke' locals hebben nog geprobeerd te helpen door te bellen, maar zonder enig resultaat.

In onze wanhoop hebben we de noodservice in Nederland gebeld, die weliswaar opnam, maar ons geen stap verder hielp. Integendeel, het kostte ons nog eens €30,00 extra aan telefoonkosten, en om überhaupt verder te kunnen, moesten we een taxi nemen voor nog eens €30,50.

De volgende dag, toen we opnieuw contact opnamen met Rentalcars.com, kregen we de onbeschofte Niels aan de lijn, die ons simpelweg uitlachte. Serieus, uitlachte. "Boek maar opnieuw, anders bent u uw geld kwijt", was zijn cynische antwoord. Een absoluut waardeloze start van onze vakantie.

Dit incident bracht me terug naar een vergelijkbare ervaring een paar jaar geleden in Italië met dezelfde partij. Het lijkt erop dat dit geen geïsoleerd incident is, maar eerder een patroon van nalatigheid en gebrek aan klantenservice.

Bij thuiskomst ben ik vastberaden om mijn rechtsbijstandverzekering om hulp te vragen, omdat het duidelijk is dat Rentalcars.com geen enkele intentie heeft om dit op te lossen. Bespaar jezelf de ellende en zoek elders naar autoverhuur. Deze partij verdient geen cent van je verdiende geld.