SUBMIT A COMPLAINT

[Resolved] cex.ioverification and withdrawal

5
S Nov 16, 2017

Ужасная поддержка клиентов, вернее её нет совсем! На запросы и письма приходят только авто-ответы, ни один живой человек ни разу не ответил на тикет или e-mail.
Ни одна серьёзная организация такого себе не позволит. Если
у CEX.IO присутствует паранойя по поводу верификации клиентов, то справедливым бы было активировать аккаунт и начинать принимать депозиты во всех валютах только после верификации. А то как-то всё по хитро сделанному получается - произвести депозит в биткоин к ним можно без ограничений, однако после продажи биткоин вывести фиатные деньги без верификации невозможно, а с последней эта мошенническая организация затягивает время как только может и ищет причины отказать.
Кроме этого, никаких контактов кроме e-mail у них нет, все шито-крыто. Они прячутся от своих клиентов. При этом собирают очень много данных клиентов, которые затем могут продавать или использовать в своих преступных целях.
Явное мошенничество! Ну и как же без него, если учредителями CEX.IO являются граждане Украины и вероятнее всего весь персонал компании находится в Украине.

  • Resolution Statement

    Customer Service has done everything in their power to resolve the complaint. All attempts to contact the customer have failed. Therefore, the complaint has been annulled and must not be considered where image of the company in question and its services are concerned.

  • CEX.IO Customer Care's Response · Dec 04, 2017

    Dear User,
    Kindly understand that all the crypto wallets are activated upon the instance when you try to deposit funds and funds are transferred via blockchain which is not controlled by CEX.IO.
    All the procedures are mentioned in the terms and conditions and there are no hidden procedures concerning the verification. So, it is a humble request for you to check the terms .
    You may always write to [protected]@cex.io in case you have any concerns and if you have done that please give us your ticket ID and I will try to assist you.

Post your comment