Aduan RHB review: complaint

Aduan unprofesional RHB Bank

Sy merujuk perbualan sy dgn manager faiz pd 7.2.2019.

Di sini, sy menyatakan ketidakpuasan sy terhadap bahagian collection kerana telah membuat sekatan terhadap akaun pembayaran sy tanpa sebarang notis pemberitahuan..

Utk makluman, sy maklumkan pd manager faiz sy tak boleh buat pembayaran melalui atm RHB di cawangan kota damasanra pd 7.2.2019. Alasan diberikan minta call bank..

Dan apabila sy kol manager rhb faiz, sy dimaklumkan oleh manager anda beliau tak boleh buat apa2.. Sy agak tak puas ati dgn manager rhb bgaimana beliau jwb aduan pelanggan..

Sy maklumkan pd manager faiz bahawa sy ada buat komplen bnyk kali melalui panggilan bkenaan aduan sy terhadap staff rhb taman tun dr ismail yg enggan terima pembayaran pelanggan utk bayaran hire purchase utk 3 bulan pd hari jumaat tanpa diberikan sebarang memo... Aduan unprofesional staff taman tun dr ismail sy buat melalui panggilan kepada manager call center rhb Cik Amelia, namun sy langsung Tidak terima panggilan dr manager amelia utk updated laporan sy..

Sy hanya dimaklumkan melalui email oleh rhb head bhwa sy boleh buat bayaran bila2 masa sahaja.. namun rhb head tak maklumkan sy bila tarikh akhir sy perlu buat bayaran.. sgt kecewa, akaun sy telahpun disekat tanpa sebarang notis..

Sy juga ada updated dlm email rhb bahawa sy ingin menuntut kerugian sy atas masalah yg dibuat staff taman tun dr ismail.. Sy telah ambik cuti utk buat bayaran, bayar tol n minyak utk dtg ke rhb taman tun dr ismail, namun staff taman tun tak mahu terima bayaran sy utk 3 bulan pd hari jumaat?

Sy mohon pencerahan, adakah masalah sy kalau akaun sy disekat sebab sy tertunggak bayaran? Sedangkan punca sebenar adalah staff taman tun dr ismail yg tidak mahu terima bayaran sy..

Sy juga ada kol rhb pd bulan [protected]@1, namun tiada staff rhb inform sy akaun sy akan blacklist..

Rhb, seriuosly sy sgt kecewa dgn staff anda..

Pihak collector sepatutnya kol sy dulu sebelum buat apa2 sekatan akaun sy..

Masalah tunggakan bayaran hire purchase bukan masalah sy cipta.. masalah berpunca drpd kegagalan staff taman tun dr ismail terima bayaran melalui kaunter..

Utk makluman, sy tiada masa lg utk ke kaunter rhb bnyk kali utk selesaikan masalah sy..

Masalah berpunca dr staff taman tun dr ismail yg gagal terima bayaran pelanggan tanpa mengikut prosedur bank sebenar.. pihak rhb bank tak boleh sesuka ati buka tutup bank tanpa ikut garis panduan yg betul..

Sy juga mohon refund panggilan sy berjumlah RM12 utk panggilan sy pd 7.2.2019 kerana manager anda gagal selesaikan mslh sy on first call resolution and banyak buang masa.. habis kredit sy utk mengulang isu sy dgn manager anda yg tak cekap..

Utk makluman, mslh ini takkan habis begini saja.. sy akan panjangkan laporan ini sampai bila2 sahaja kerana staff rhb tiada daya usaha bantu pelanggan..

Sgt kecewa,
Faizal
[protected]
VBK2814