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[Resolved] Sicily By Caringiustificato ed eccessivo addebito per minuscolo danno

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G Jul 27, 2019

Buonasera! Il 30/6 u.s. restituivo a Saranda (Albania) una vs. autovettura che avevo noleggiato a Tirana il 26/6 per il tramite di Rentalcars (v.all.). Con mia estrema sorpresa mi veniva addebitato l'importo di EUR 168.00 per un minuscolo graffio, quasi invisibile (vedi foto all.), che non sono nemmeno sicuro di aver procurato, trattandosi appunto di un segnino difficilmente rilevabile al momento del ritiro della vettura. Pagavo comunque (v.all.) e nel contempo sottoponevo la mia contestazione (v.all.), alla quale non ho finora ricevuto nessun riscontro.
La sproporzione tra l'importo addebitatomi e l'esiguità del danno (letteralmente riparabile con un trattino di pittura da qualsiasi carrozziere) mi fa dire che - in mancanza di un Vostro positivo intervento a cancellazione dell'addebito - mi vedrò costretto a non utilizzare più per il futuro la Vs. compagnia. La cosa mi dispiace, perché ho avuto parecchie occasioni nel passato di servirmi dei vs. servizi di autonoleggio, che ho sempre apprezzato, e mi chiedo se per una società come la vostra valga davvero la pena di perdere un affezionato cliente per una misera speculazione di 168 EUR. A voi la decisione!
Distinti saluti
Guido Luigi Traversa, cell. [protected]; email: [protected]@yahoo.it

ingiustificato ed eccessivo addebito per minuscolo danno
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  • Sicily By Car's response · Aug 27, 2019

    Salve, Il cliente e stato contattato direttamente via mail.
    Cordiali saluti
    Morena Muka
    Sicily by Car Autoeuropa, Tirana Aeroporto, Albania

  • Resolution Statement

    Customer Service has done everything in their power to resolve the complaint. All attempts to contact the customer have failed. Therefore, the complaint has been annulled and must not be considered where image of the company in question and its services are concerned.

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