Menu
Login
Я пополнил счёт исключительно ради акции от Vodafone: 299 грн за 4 месяца связи. Без этой акции не стал бы вносить оплату.
После пополнения оператор в приложении сам предложил "специальный пакет для вас" — по сути, идентичный моему старому, но с другим названием и более высокой ценой.
После подключения этого тарифа акция исчезла, текущий тариф сбросился, и мне начали приходить сообщения, что нужно оплатить заново, иначе акция не активируется.
Обратился в поддержку. Сначала сказали: «прошло 24 часа — ничем помочь не можем». Потом — что акция всё ещё действует, но я сам должен был заранее звонить и узнавать, сбросится ли тариф.
Фактически признали, что система не предупреждает, а вина перекладывается на клиента.
🔻 Я клиент Vodafone больше 10 лет и никогда не сталкивался с таким игнорированием и хамским отношением.
🔻 Цены растут каждый год: мой тариф стоил 175 грн, а сейчас — 275 грн.
🔻 Скриншоты переписки с поддержкой — сохранены.
🔻 Жалоба подана в НКРЗІ (национальный регулятор связи Украины).
⚠️ Если вы видите у Vodafone "акцию" — будьте предельно осторожны. Мой случай показывает, что всё может сброситься без предупреждений, а ответственность переложат на вас.
🤝 Не молчите — защищайте свои права!
Если с вами случилось нечто подобное — 🧾 Не ограничивайтесь отзывами!
Пишите официальную жалобу в НКРЗІ — это можно сделать онлайн, бесплатно и без цифровой подписи.
👉 Инструкция и форма — на сайте: https://nkrzi.gov.ua
🔔 Только когда мы массово заявим о нарушениях, компании начнут уважать клиента.
Станьте голосом справедливости для себя и других.
📣 Не бойтесь — вместе мы сила. Один может быть незаметен. Но сто голосов — уже гром.
Этот отзыв — мой личный опыт, подтверждённый документально. Я не призываю к хейту, но к законному отстаиванию своих прав.
