East West Bank Philippines review: My auto loan in eastwest bank

Nag request po ako ng soa of my autoloan. Then binayaran ko po ung reaming balance na nakalagay sa soa, at i'm asking for my or/cr... Nagulat nlng po ako. Nung tumawag ako, ab ng auto collection officer may balance pa daw po. Mag request daw pi ako ng payoff para malaman kung makano ang balance. So, ngrequest po ako ng payoff, ang narecvd kong email is may balance pa daw po ako na 96k plus. (interest ng bayanihan 1&2, special holiday program). Ano po kaya magandang gawin about this. Wala po akong kaalam alam na may ganutong inter silang idadagdag sa akin, on the first place wla po akong pinirmahan na pumapayag akong ienroll sa bayanihan ang autoloan ko. Wala text, call, or email man lng sila na pinadala sakin about this po. Pls help. Sobra na po ang east west bank. Ilang months na po ako nagrrequest ng soa sa knila, kaya pla hnd nila ako mapadalahan ng soa sa email kc ganito. May time din po na nagpadala sa akin ng soa, hnd consistent ang balance. Iba iba.

Tpos 5yrs term pa ang naka lagay. Eh 3yrs term lng po ang inapply kong autoloan. Pls help.