Petronas — petronas gift card

saya ingin membuat aduan tentang petronasgiftcard. Pada 4/12/2019 jam 2:07 petang saya ada menghantar emel pada [protected]@petronas.com untuk permohonan kad petronas gift baru dan memindah kan jumlah duit yg terkandung dalam kad petronas gift lama saya kepada baru. Saya juga ada menghantar permohonan pembaharuan kad di stesen minyak petronas bukit indah johor pada 6/12/2019 jam 3:43 petang. Pihak petronas menjanjikan proses pembaharuan akan mengambil masa 3 hingga 7 hari waktu bekerja. Namun, setelah 7 hari bekerja tiada maklum balas dari pihak mereka. Saya ada mengikuti perkembangan proses pembaharuan kad dengan menghubungi petronas di talian [protected] pada 20/04/2019 jam 5:31 petang, 7/05/2019 jam 9:57 pagi dan 22/05/2019 jam 9:57 pagi. Namun begitu, sehingga hari ini saya masih lagi tidak dapat sebarang maklum balas dari pihak petronasgiftcard. Tujuan aduan adalah untuk mendapatkan hak saya secepat mungkin.