SUBMIT A COMPLAINT

Samsungmobile samsung s6

لقد قمت بشراء موبايل سامسونج وبعد اربعة ايام اكتشفت بة عيوب فى الصناعة وتوجهت الى توكيل يونيون جروب الموجود فى شارع فريد سميكة مصر الجديدة يوم 12/02/2016 وتمت الاجراءات واخذ الموبايل وشهادة الضمان والفاتورةومتحدث الفرع اعطانى فاتورة الاستلام وقال لى اتابع معة من 10 الى 15 يوم عمل ليتم استبدال الموبايل وتم بالفعل الاتصال من جانبى لمدة 12 يوم وكل يوم الرد كالتالى (لسة شركة سامسونج لم ترد علينا الى الان حتى امس قالوا لى سنرسل ايميل لشركة سامسونج بسرعة الرد الى اليوم صباحا لم اجد ردا ثم تم اعطائى رقم سامسونج حتى اتابع معهم مباشرة وتم الاتصال بالفعل بسامسونج وقالوا لى نعتذر لان رقم هاتف حضرتك مكتوب عندنا ناقص رقم فحضرتك المطلوب منك تذهبى الى الفرع مرة اخرى وتصححى رقم الموبايل ثم نبدا فى العمل مع الموبايل لمدة 15 يوم اخرى ساترك لكم الرد وسوالى من يتحمل هذا بالرغم من انها غلطة موظف يونيون جروب من الذى يتحمل هذا
فليس هناك متابعة لامن يونيون جروب ولا من سامسونج مع العلم انة تم ارسال ايميل لسامسونج بتاخر الحالة فلماذا سامسونج لم ترد عل الفرع بان هناك مشكلة مع هاتف العميل
Marwa Ahmed :[protected]

Samsung

Ma
Feb 29, 2016

Post your comment