SUBMIT A COMPLAINT

[Resolved] Rakbank / The National Bank of Ras Al Khaimah / بسمة الكندي فرع سوق التنين

تقدمت بطلب شيك من مركز الاتصال وطلبت منهم تسليمي اياه عن طريق الفرع المتواجد بسوق التنين وعندما ذهبت لاستلامه والتأكد من بطاقة الهويه طلبوا مني التوقيع على الاستلام وكان التوقيع مختلف وبعد جدل طويل مع الاخت بسمه الكندي طلبت مقابلة مدير الفرع وان تسمح لي ان ارى التوقيع القديم الخاص بي وللكن تم رفض طلبي وعندما قابلت مدير الفرع قام هو برفض الطلب او اقتراح اي حل لي لاستلم الشيك وطلبوا مني تغيير توقيعي وعندما بادرت بالطلب بدأوا بإجراء مكالمات داخلية بينهم وقاموا بتعكيس الامور وطلبوا مني شيك تأمين آخر لقبول اجراء توقيع آخر مقبول لديهم مما ادى اني خرجت من الفرع ولم اتم اي معاملة مع العلم اني اتممت ساعتين ونصف بالضبط لاجراء هذا الحوار ولكن لم استفد شيئا لم استلم الشيك ولم اغير توقيعي فإذا كانت هذه سياسة تعامل البنك او انتم راضون عن هذا التعامل مع العملاء فيئسفني اني سأقوم بإغلاق البطاقة الخاصة بي التابعة للبنك وشكرا جزيلا لكم

  • Resolution statement

    Customer care service did everything in their power to resolve this complaint. All attempts to contact the complainant have failed. Therefore, this complaint has been annulled and must not be considered where image of the company in question and it's services are concerned.

  • Dear Customer,
    Please contact us on [protected] or provide your contact number for us to reach you.
    Thank you.

    Regards
    RAKBANK Team

Sw
Mar 07, 2017

Post your comment