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Pradabad customer service

Gentile servizio clienti Prada,
Vi scrivo per manifestare il mio disappunto a causa del cattivo servizio ricevuto ed espongo quanto accaduto.
Nel dicembre 2016 ho acquistato nel negozio di Via Condotti a Roma, un bracciale che però dopo pochi giorni si è aperto ed è caduto a terra senza che abbia subito un urto.
Il giorno 5 gennaio ho provveduto a portare in negozio il bracciale, ed è stata avviata la procedura per la riparazione/sostituzione del medesimo. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione, ed essendo ormai arrivati nel periodo marzo-aprile 2017, ho telefonato in negozio e dopo alcuni giorni mi è stato comunicato che avrei ricevuto un buono pari al costo del bracciale ( euro 350) in tempi “ragionevoli”.
A tutt’oggi non ho ricevuto comunicazione e nonostante io abbia telefonato in negozio due volte e lasciato il mio nome, non ho ancora ricevuto risposta. Questo non mi sembra un atteggiamento corretto e rispettoso verso il cliente.
Alla luce di quanto esposto, vi invito quindi a provvedere al più presto all’emissione del buono perché i tempi di attesa (5 gennaio – 15 maggio) mi sembrano veramente lunghi.
In caso di ulteriori ritardi mi vedrò costretta ad adire per vie legali.
Cordiali saluti.

Roma, 15 Maggio 207

Claudia Rinaldi

Ve
May 15, 2017

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