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MadameNot Tarom company

Bonjour, Messieurs et Mesdames,
Concerne le nr de vol 5E9RQ5 depart le 21.12.2015 10h40
Geneve Bucharest et le 2.01.2015 le retour de Bucharest Geneve.

Je suis completemment decu par votre service, car je vous ai envoyer un mail sur customer service.
Je vais vous le renvoyer.
Nous avons eu un Grand probleme au retour du vol Tarom
Bucarest Geneve le 2 Janvier 2015.
Nous avons etait content du depart de Geneve Bucharest.

Nous avons fait le chekin, .
Au gate de Depart de Bucharest.
Au gate il y avait beaucoup de gens qui partais avec ce vol.
Nous avec les enfants, la hotesse nous a fait rentrer en premier avec 5 autres personnes.
Le depart de Bucharest etait prevu le 2.01.2015 a 08:10.
C etait 8h00 quand la hotesse nous a fait rentrer dans l avion.
Nous nous assis a nos places.Dans l avion faisait tres chaud.
On attendais les autres.
Il etait 8h30 et personnes n etait plus rentrer, a part NOUS qui etions 6 personnes.
On a commencer se poser de questions si nous nous etions pas tromper de l avion ou de gate.
Car l avion n etait pas un avion Tarom.
Alors nous avons poser la question a l hotesse.Pourquoi ils rentrent pas les sutres Passagers?
Elle nous a repondue que l avion N EST PAS PRET!!!
Alors NOUS POURQUOI ON ETAIT LA DEDANS L AVION???
Mes enfants ont commencer a pleurer, nous les parents avons commencer a Transpirer, On avait tres Chaud!
C etait 8h 50.Et toujours personnes n etait rentrer dans l avion!
Alors on a commencer AVOIR UNE PRISE DE PANIQUE.
L avion, ETAIT TRES VIEUX!!!
Je vous mets en attacher la photo que une de mes enfants a prise de l avion.
Alors vue que nous sommes rentrer en Panique, nous avons demander qu ils nous ouvres de sortir.
Nous sommes sortis et nous avons demander nos Bagages.
On Trembler!!!
Nous sommes aller recuperer Nos Valises.
Il etait 9h30 et l avion etait toujours la, alors qu il devais partir a 8h10.
Nous etions tout Stresser.
On a demander a l aeroport de nous rembourser les billets et ils m ont dit qu il Fallait contacter l agence ou nous avions acheter Nos Billets.
Alors nous avons dus Acheter de Nouveau Billets pour le lendemain.
Cet aventure nous a couter cher!
Alors je demande q on nous rembourse au moins les frais d aeroport.

En esperant, Messieurs et Mesdames, que vous aller faire le necessaire, je vous transmets mes salutations distunguees.

Giammarino
Nicoleta

Madame

Gi
Jan 28, 2015

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