The most trusted and popular consumer complaints website
Explore your opportunities! Create an account or Sign In

Emirtes / ground service in kwala lampore

1 Kuwait

أنا أحد المسا?رين على خطوط الامارات للطيرا ن و كانت معظم رحلاتي على طائراتكم و لم تواجهني أية مشلة ?ي خطوط طيران ?ي العالم إلا ?ي طيرانكم ( مع الأس? ) ، كانت وجهتة من كولالمبور إلى دبي على البزنس كلاس على رحلة EK 343 DATE 2832008 كرسي 1A ?ي مطار كولالمبور حدث أن تعرضت على سرقة 600 رنجت عن طريق أحد موظ?ي الخطوط الأرضية ?ي المطار بحيث من المدعو روزلي حيث أنه طلب مني د?ع وزن زائد بلغ 19 كلغ بقيمة تتجاوز 1300 رينجت إلا أنني طلبتمنه إع?ائي من ذلك ?باءت كل محاولاتي بال?شل و قال لي انه لايسطيع خصم حتى كيلو واحد ?طلبت منه أن أنقل بعض أمتعتي من إحدى الحقئب أحملها الى الطائرة إلا أنه ر?ض أن تكون وزنها أكثر من 12 كلغ و كان يحاول أن يغلق جميع الأبواب بوجهي مع ذلك قلت لن?سي أد?ع قيمة وزن 7 كلغ أ?ضل من 19 كلغ و حين توجهي لأحد زوايا المطار تبعني أحد العاملين الذي كان يتابع الموضوع عن قرب وقال لي أنه كلم روزلي بمساعدتي لكن علي أن اد?ع 700 رينجت مقابل ذلك وأن مشكلتي ستحل و تنتهي ?شككت بالأمر و ?اصلته على 600 رينجت ( هنا كانت السرقة ) وأخذ مني هذا العامل المبلغ و الجواز والحقائب و بعد دقائق حضر لي و بيده التذاكر و التاقز عليها و قال لي أن المشكلة انتهت ?طلبت منه وصل استلام المبلغ الذي د?عته له إلا أنه قال لي ليس هناك وصل ، و على ال?ور توجهت إلى روزلي و طلبت منه الوصل ?ت?اجأ بذلك و أنكر علمه بالموضوع ?طلبت مقبلة المسؤول على طيران الامارات و يدعى ريدزوان بن عبدل وكيل أول خدمات المطار ?أخبر مسؤولة المطار السيدة عائشة و طلبت منهما إخبار الشرطة بذلك لأن ذلك سرقة أموال من الشركة ومن المسا?ر ?حققت الشرطة معه ?أخبر عن العامل الذي هرب و كان يتصل معه الشرطي المناوب وهدده بإحضار المبلغ ?ر?ت أخذه إن يحاسب موظ? الخدمات الأرضية روزلي ?طمنتني السيدة عائشة أنها ستتابع مع مسؤوليه بالمطار و هم سو? يحاسبونه . ?طلبت من ريدزوان بن عبدل و من السيدة عائشة أن يراسلاني على الإيميل إلا أنهما لم ي?علا علما أنني بعثت ايميل أكثر من ثلاث مرات إلا أنه لم يستجب لي و كذلك اخبرت مسؤولي خدمة العملاء ?أعطوني ورقة شكوى و كذلك توجهت بالكويت لس?ريات بودي و قابلت السدة مينا جاقي مديرة مكتب المبيعات بالكويتو شرحت ها الموضوع وها أناذا أشرح لكم الموضوع لعلي أن أجد عندكم صدى أسمعه
ملاحظة : كانت هذه التجربة أسوأ تجربة لي ?ي حياتي مع عالم الطيرا ن .

مع الشكر الجزيل

Post your comment