The most trusted and popular consumer complaints website
Explore your opportunities! Create an account or Sign In

CIMB Bank / opening an account at cimb klcc on weekend

1 Klcc, Malaysia

On 26.02.2019, Sy amat berpuas hati dgn contact centre...

Yg menjdi masalah attitude counter staff di cimb klcc branch utk pembukaan akaun baharu bagi anak sy... No. Panggilan sy 7002...Disini, staff berkenaan tidak mahu memproses urusan sy atas alasan, sy tidak membawa surat beranak anak sy ketika itu pdhal anak sy telah mempunyai identiti card(IC).. Dimana segala urusan penting bg kewangan keutamaan yg perlu ada ialah IC.. Apa yg perlu sy tekankn disini, sy ingin urusan sy selesai utk pembukaan akaun sahaja pd hari cuti tersebut, utk memudahkan anak sy dlm urusan pengurasan kewngan apabila telah mempunyai akaun dan atm card.

Alasan yg diberikan, nama sy tiada dlm ic anak sy... Logik ker utk pembukaan akaun bgi anak yg telah mempunyai ic memerlukan surat beranak?
Perkara yg ini sy lakukan kemasukkn wang, bukan pengeluaran wang??

Dua kali staff tersebut cuba menolak urusan sy. Diantaranyer:-
1.Alamat surat menyurat tidak di KL, tidak boleh buka akaun di KL(sy tukar alamat tempat tinggal sy diKL)
2.Tidak membawa surat beranak(saya boleh email dokument tersebut, staff tersebut masih lagi tidak mahu memproses urusan sy).

Beginikah servis pihak bank pada pengguna.

Diharapkan pihak bank mengambil tindakan dalam menambah baikan servis terhadap pengguna.

CIMB Bank

Le
Jan 28, 2019

Post your comment