Aquakleen Products
reviews and complaints

The water system reads the same as the city water and i contacted aquakleen to fix the issue & they never did. My husband & kids even got sick from drinking the water. I contacted them to fix the problem several times they didn't even agree to break the contract they wouldn't work with us to even fix the problem. So I cut off the payment. Now they are hurting my credit. I want them to be removed from my credit.

Hola y buenas noches Sr Ricardo Hernandez
Vuelvo a escribirle respecto a este asunto debido a que la venta del equipo que nos hicieron fue engañosa.
Durante el periodo previo a mi correo anterior yo no había revisado la información de la facturación porque mi hija se encargaba de hacer el pago
Ahora que estoy a cargo es que reviso y veo que en el momento de la venta y aunque fue puesto por las vendedoras algo relativo a intereses, en el papel amarillo que funge como factura o contrato, no fue discutido con nosotros los clientes y firmamos sin tener idea de que nos estaban engañando ya que nunca nos aclararon que esos pagos de 60 dólares por un año y luego de 90 dólares hasta cubrir el importe total de 5990 serian gravados por intereses del 6 y 13%. Ellas nos explicaron que con ese arreglo de pago de cuotas de 60 y 90 estaríamos pagando el equipo en 5 años.
Hacen la venta sin dar la información completa y real al cliente. Nunca nos dijeron que esa compra iba a estar financiada. Si lo hubiéramos sabido no hubiésemos comprado un equipo que no es imprescindible y que nos iba a costar 10500 dólares en total.
Le explico esto porque voy a poner una queja a su compañía por mala manipulación de la información y modo engañoso de lograr ventas.
Reitero que aunque en algún lugar del mal llamado contrato están escritas las tasas de interés, jamas nos hablaron de que esa compra iba a estar financiada y que íbamos a pagar ese enorme interés cada vez mas alto. De saberlo le aseguro que no hubiéramos cerrado el trato.
Tengo los datos de vendedora y testigos del teatro que hicieron para aparentar que nos aprobaban para una oferta especial, la cual es una mentira desde que no nos explicaron que ese monto iba a ser gravado mensualmente por intereses enormes.
Resulta que al cabo de un año tenemos casi la misma deuda q al principio por los mencionados intereses y del principal del equipo apenas hemos amortizado unos 300 dólares.
Esta manera malintencionada de vender es desleal.
En lo adelante estaré contactando la asesoría de un experto legal para poner una queja formal contra su entidad.

Ana Maria Santana
20604 NW 19 Ave
Miami Gardens. FL 33056
Ph: [protected]

Sent from my iPhone

On Aug 23, 2018, at 1:16 PM, Ricardo Hernandez wrote:

Dear Mrs. Santana,

Thank you for contacting Aquakleen,

This contract had a 3 day cancellation period from the date the proposal-work order-contract form was signed (1/5/2018), therefore it cannot be cancelled at this point.

Your financing contract (where you send your payments) is with the company AquaFinance. Their phone number is [protected]. You may talk to them should you need to make future payment arrangements, as they are the ones owning your payment obligation (contract).

Aquakleen have no use for used units as we only sell brand new units and parts, therefore we do not take system back.

We will continue to stand behind our product with excellent customer service, parts and maintenance for your Water refinement systems,

Most regards,

Aquakleen Products, Inc.
Aquakleen Authorized Service, Inc.
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From: Ana Maria Santana
Sent: Thursday, August 23, 2018 7:46 AM
To: [protected]@aquakleenproducts.com
Cc: [protected]@yahoo.com
Subject: Request for cancellation of the contract

AQK ID # [protected]-18

To whom it May concern
By this email, we are requesting the cancellation of our contract with Aquakleen, for which we request the cancellation of the payment schedule.
We do not want to use the water filter in the future.
Please cancel our contract and tell us what should be done with the equipment.

Regards,
Ana M. Santana
20604 NW 19 Ave. Miami Gardens, FL 33056

[protected]