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[Resolved] Alamo Car Rental / car damage scam

Tampa, FL, United States Review updated:

Rented an Alamo car March 4, 2014 at the Tampa airport and returned to same airport. I did a walk around of the red Impala in a poorly lighted garage and did not notice damage although difficult to see. On return the attendant advised that I would need to pay for the dents on the rear trunk lid spoiler...my response was what dents? On a close look there were indeed dents in the top back edge of the trunk! This damaged had not been caused by my use. Furthermore, had car parked in a secure under building garage. I am suspicious of damage being caused in their own wash process but that is a scenario you can't get someone else to pay for.

Frankly, after reading countless similar accusations by Alamo I will do everything I can to cause further investigations and others with similar experiences must do the same. Effective immediately Alamo is removed from our personal travels and all our corporate rentals. This activity smells and at some point someone is likely to expose the scam.

  • Resolution statement

    Customer care service did everything in their power to resolve this complaint. All attempts to contact the complainant have failed. Therefore, this complaint has been annulled and must not be considered where image of the company in question and it's services are concerned.

  • Alamo Rent A Car Customer Care's Response, Mar 25, 2014

    RHauser, our team would like to make the proper management aware of your concerns. Please email us at: [protected]@Alamo.com. Please include your contact information, rental agreement number and any additional details you would like to share about your experience. Please attach reference #140325-002940 to your email.- Thank You. -Christina

Rh
Mar 24, 2014
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Comments

  • En
      23rd of Aug, 2014

    El día 14 de julio del corriente año a las 9.05 am, recién arribado de Buenos Aires, rente un automóvil en la compañía ALAMO, en el Aeropuerto de Miami, FL.
    Mi pedido a la Sta. Maine que nos atendió, fue alquilar un vehículo hasta el 5 de octubre que regresábamos a Bs.As., es decir por 83 días. En la liquidación de la pagina 1 el total es de $ 2287, 58 pero en la pagina 2 están detallados por mes los costos de alquiler. Después de 30 años de visitar este país y de haber utilizado esta empresa de alquiler de autos en varias oportunidades, uno se siente seguro, pero en esta oportunidad mi sensación es que he sido engañado, porque mi pedido de alquiler era del 14 de julio al 5 de octubre que es lo que uno lee en la pagina 2, y supone que en la pagina 1 esta la liquidación FINAL, así es como me lo hicieron entender y firmar en ese momento, donde uno llega cansado de un largo viaje y le hacen inicialar los diversos ítems del contrato sin darle oportunidad de leerlos.
    Además, me entero que el 13 de agosto (por un email de la Sra Elena Tabe) me habían suspendido el alquiler del auto por un inconveniente en la tarjeta de crédito al sobrecargar la misma, y RECIEN ME COMUNICAN el 20 de agosto, o sea que estuve circulando SIN SEGURO Y EN UN AUTO SIN DUEÑO durante 7 días, no quiero imaginarme si hubiera tenido algún accidente o revisión policial. Además, si me hubieran informado en tiempo y forma me hubiera dado la oportunidad de suspender el servicio de alquiler si lo consideraba no conveniente.
    Como verán, no era mi intención NO pagarles lo que adeudada, dado que el 21 del corriente hice efectivo el pago hasta 2 de septiembre donde devolveré el auto así podía volver a Miami con el vehículo en condiciones legales para circular.De allí hasta el 5 de octubre veré que hago.
    Ante esta queja que hago, me gustaría escuchar una respuesta y una solucion resarcitoria de parte de Uds debido a todas las molestias ECONOMICAS que me han causado, las cuales no tenia pensado gastar, teniendo en cuenta que los gastos se triplicaron, y me perjudican en mi estadía en este país.
    ENRIQUE CARLOS ROCA
    Numero de contrato RA 730616990
    Oficina de alquiler. MIAMI INTL ARPT

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