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Acai Pure et Colon Cleanse Elite / Annuler le contrat

1 Canada Review updated:

J'ai payé pour recevoir les échantillons de Colon Cleanse Elite et de Acai Pure. Je ne les ai jamais reçus mais j'été facturé sur ma carte de crédit. Par la suite, j'ai reçu les deux produits en contenant de 30 comprimés pour un mois et facturé 88.84 $ pour chaque contenant. J'ai bien reçu un courriel en ANGLAIS dont je n'ai rien compris. D'ailleurs j'ai commandé à partir d'un site francophone parce que je ne comprends pas l'anglais. Je ne l'aurais pas fait si j'avais su que le reste se ferait en anglais. J'ai appelé avec les émetteurs de ma carte de crédit pour contester ces deux transactions et ils m'ont appris que le courriel reçu en anglais m'informait que si je n'annulais pas la commande dans les 14 jours suivant la réception de l'échantillon, je recevrais les deux produits à tous les mois et serai facturée pour en conséquence. En plus de ne pas parler et lire l'anglais je n'ai jamais reçu les échantillons. Donc je n'aurais même pas pu annuler la commande. J'ai appelé pour essayer d'annuler le tout mais je ne suis même pas capable d'avoir le service en français. Jusqu'à date je n'ai pas été capable d'envoyer un courriel puisqu'on me dit d'entrer une adresse courriel valide. La mienne est trop longue mais c'est la même que j'ai utilisé pour commandé. Elle n'était pas trop longue cette fois là. J'ai effectué toutes ces démarches les 6 et 7 août 2009. Aujourd'hui, je vais retourner les deux produits et demander le remboursement pour les échantillons non reçus et les produits retournés donc au montant total facturé sur ma carte de crédit soit 191.66 $. Mon adresse courriel est la suivante beaulieu.veronique_62@videotron.ca. Merci

Véronique

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Comments

  • Mh
      11th of Aug, 2009
    0 Votes

    Je te souhaite bonne chance Véronique. Je suis présentement dans la même situation que toi. Ça fait plus de deux semaines que j'envoie des courriels à ces deux compagnies dans le but d'obtenir un remboursement. Je viens tout juste d'être facturé encore une fois malgré l'annulation de ma commande il y a deux semaines. J'ai retourné tous les produits que j'ai reçu (emballage non-ouvert bien entendu) et présentement j'attends tout simplement un remboursement, en espérant l'avoir un jour...

  • Ol
      16th of Aug, 2009
    0 Votes

    eh bien encore une sur la liste des "dans la merde jusqu'au cou !!", pouvez vous me donner l'e.mail de colon cleasne, qui est maintenant "lifecleanse" car je n'ai pas pu le trouver, merci d'avance.. je sais juste que que la firme est VIV3 appremment..., moi j'ai réexpédié les boîtes de suite en chine mais je crois que ça ne sert à rien, en plus j'ai demandé l'arrêt immédiat de l'abonnement à une adresse indiquée sur le site et j'ai reçu l'e.mail comme quoi je n'avais pas demandé d'arrêt et donc le retrait sur ma carte de credit de 79.95 $ avec une autre adresse e.mail, c'est l'embrouille totale...je prends rdv chez mon banquier immédiatement ! bonne chance à toutes, on se tient au courant, et pensez à moi pour l'e.mail de colon cleasne, merci d'avance !
    olivia
    france
    angelo.martone@wanadoo.fr

  • Ma
      24th of Aug, 2009
    0 Votes

    Est-ce qu'il y a qqn qui a reçu les 2 échantillons sans recevoir de e-mail? J'ai commandé mes 2 échantillons gratuits et j'ai été facturé 90$ X 2 sur ma visa. J'ai tenté d'appeler au numéro donné, mais j'imagine qu'ils étaient fermés vu le décalage horaire.
    Avez-vous l'adresse e-mail de Colon Cleanse? J'apprécierais svp puisque je ne parle pas très bien l'anglais.
    Merci à l'avance et bonne chance à vous tous.
    Marie

  • Ma
      11th of Sep, 2009
    0 Votes

    Bonjour, moi je n'ai jamais recu de courriel de rien et oui j'ai recu les 2 échantillons. Et évidemennt les 2 facturés au montant de 88.84$ et 96.02$ . J'esssai d'annuler le tout mais ^ca me semble impossible...

    On se tiens au courant SVP
    Julie

  • Ge
      16th of Sep, 2009
    0 Votes

    Salut, je suis dans le même cas que vous, je suis au Québec. Vous pouvez peut-être regarder sur le site québécois de l'office de la protection du consommateur, ils ont fait une page pour nous aider à nous sortir de cette situation: http://www.opc.gouv.qc.ca/WebForms/MessageImportant/BaiesAcai.aspx#q3 Je ne sais pas si les loi françaises sont le même qu'ici, mais ça peut peut-être vous donner une piste des démarches à suivre pour se sortir de ce bourbier! Personnellement, j'en suis rendue aux démarches de rétrofacturation par l'émetteur de ma carte de crédit, il parait que ça peut prendre jusqu'à 6 mois avant que ça se règle.

    Chose importante et que j'ai tardé à faire, harcelez les compagnies pour recevoir une confirmation qu'ils ne vous enverront plus de produits (j'envoyais un courriel à chaque matin à chaque adresse courriel à laquelle j'avais déjà communiqué, ça a pris une semaine avant d'avoir une confirmation d'annulation), sinon, ils n'arrêteront pas et après avoir reçu cette confirmation, vous pourrez avoir plus de recours si ils vous envoient encore des produits, puisque vous aurez la preuve que le contrat est terminé. Dans mon cas, ça n'a servi à rien de leur téléphoner, à part me couter des appels longue distance à ajouter aux dépenses déjà occasionnées par mon erreur.

    Bonne chance à toutes celles qui sont dans ce problème, et lâchez pas!
    Geneviève

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