Complaint Rating:

El pasado 9 de abril, 2008 almorce con mi familia en el restaurante de la Winston Chrchill. Solicite cuatro combos y dos comidas de niños. La joven que atendia me informo en la caja que la maquina de refrescos se habia dañado y que solo tenian disponible te frio (ice tea) o agua. En tal virtud, procedí a elegir tres te helados y tres botellas de agua. Para mi sorpresa al recibir la factura, me estaban cobrando una diferencia por el precio del te (segun se puede apreciar en la copia anexa) que no tiene razon de ser, ya que solicitamos un "combo" y no es culpa nuestra que vuestra maquina se haya descompuesto. Me aproxime a la cajera y solicite el reembolso de esta diferencia, ya que no tenia porque pagar por una falta que era de ustedes. La joven me dijo que no podia atenderme en ese momento, debido a la gran fila de personas. Atendì a esta solicitud y espere, llego mi servicio y volvúi a requerirle sobre esto, refiriendome esta al gerente. El gerente entonces dispuso (al oir mi explicaciòn) que no se le cobrara la diferencia a los siguientes clientes, pero que ya no podia hacer nada por mi porque ya estaba facturado. Estimo que esto es inconcebible, ya que solo puedes darte cuenta si te cobran de mas o de menos cuando recibes la factura, "nunca antes"-

Agradezco tomar debida nota.

PS: He enviado este mensaje a la direccion electronica que tienen en las facturas, sin embargo no he recibido ni siquiera una respuesta.

Cordialmente,
Miguel Garcia
Tel. (809) 856-1406
e-mail: magcontr@yahoo.com