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ComplaintsBoard
E
8:45 pm EDT
Resolved
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Mercadolivre Mercadolivre.com.br Mercadolivre. Abuso aos direitos do consumidor?

Tenho certeza que muita gente está na mesma situação. Para quem utiliza o serviço do Mercado livre com certeza já sofreu ou irá sofrer algum tipo de abuso, pois este não tem concorrente no mercado, e não respeita as leis de defesa do consumidor. E mesmo que apareça algum concorrente forte, irá fazer como fez no passado: compra a empresa concorrente. Hoje, mudei para o todaoferta que é da UOL, que visivelmente vem crescendo bastante. O mercadolivre de uma hora para outra, repentinamente, bloqueou minha conta e meus anúncios, sem uma justificativa clara ou algum aviso prévio. Isso já vem ocorrendo várias vezes de modo exaustivo, e por isso decidi mudar, cansei de me sentir um pateta, ou pelo menos sem importância para eles. Sempre fiz tudo certo, honesto, nunca atrasei os pagamentos dos serviços, e minha qualificação é 100% positiva, e mesmo assim eles não de dão o trabalho nem de mostrar um pouco de respeito.
Se alguém já passou pela mesma situação, por favor me diga como agir. Segue a "justificação" deles (mensagem automática):
"...Até que suas negociações sejam qualificadas (pela contraparte):
* Seus anúncios ativos na modalidade Compre Já não ficarão mais visíveis.
* Você não poderá fazer novos anúncios.
..."

Note, que minha conta do mercadopago também foi bloqueada, a qual continha mais de 700 reais, e que eu contava com esse dinheiro para pagar alguma dívidas, e agora não posso se quer utilizá-lo.
Já entrei em contato há 4 dias, e até agora não recebi resposta. Na vez passada que eles bloquearam a minha conta, pedi o telefone, pois de modo urgente queria fazer tudo o que eles quisessem para ter minha conta desbloqueada, pois foi um grande susto, e não estava esperando; mas essa empresa não tem telefone, nem mesmo o SAC - serviço de atendimento ao consumidor. Só atendem pelo e-mail, o que já me causa uma certa desconfiança, pelo menos é garantido, não confie!

Se alguém já passou por situação semelhante, por favor aceito qualquer palpite, pois quero ter apenas o dinheiro do mercadopago, que eles bloquearam minha conta mercadopago sem razão alguma. Afinal, se o problema é porque os outros usuários não me qualificaram, então por que eles não bloqueiam os usuários que não qualificam? E o que minha conta mercadopago com dinheiro dentro (mais de 700, 00 reais) tem a ver com os outros usuários que não qualificam as negociações?

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F
F
falas20
fdsa, US
Oct 07, 2010 9:40 pm EDT
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ComplaintsBoard
C
3:33 pm EDT
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Mercadolivre Mercadolivre.com.br Qualicação Injusta Reputação Vendas Concretizadas

Devido agora a reputação ser calculado também pelos vendas concretizadas, estou tendo que marcar a venda concretizada mesmo sem ter vendido o produto. O mercadolivre a partir desse sistema deixou de ser imparcial nas qualificações, pois quem paga mais, tem a melhor qualificação. Não importa se é ou não um bom vendedor.
Essa é uma novidade estranha no mercado de sites de leilões, e utilizada apenas pelo Mercadolivre.
Por exemplo, se eu estiver com uma qualicação bem baixa, basta eu marcar todas as vendas como concretizadas, independente de vender ou não, e irei ter uma qualicação excelente.
A única finalidade e vantagem que o mercado livre tem com esse sistema, é porque o site irá lucrar bem mais. Pois cada negociação concretizada significa mais lucro para o Mercadolivre.
No final, quem paga mais para a empresa, acaba tendo a melhor qualificação, podendo inclusive vendedores roubarem os consumidores, pois a reputação calcula-se significativamente pelas vendas concretizadas, por isso, mesmo que seja qualificado negativamente devido a um roubo, basta nas outras vendas, marcar "venda concretizada", pagar mais comissão, e irei ter o antigo patamar de excelente vendedor.

A insegurança nunca deixou de estar no mercadolivre.com.br, e agora ficou pior!

Comissão paga ao Mercadolivre.com:
Venda não concretizada: 1% ou 0%
Venda concretizada: 5.49% ou 10%

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R
R
RenaldoJohnson
, BR
Dec 20, 2014 1:05 pm EST

Meu nome é Renaldo Johnson. cerca de um mês atrás eu comprei um "Capa Caso Galaxy Note 2 flip N7100 Bateria extra Carregador". O vendedor é "JOAO KITA ". Eu tenho tentado entrar em contato com o e-mail do fornecedor vy e telefone desde 3 dias depois eu recebi o produto. O item está com defeito e não carregar o meu celular. Eu tenho tentado obter uma substituição, mas não mone retornará minhas mensagens.

Por favor me ajude.

Renaldo Johnson

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