MS LEOW review: TELEKOM MALAYSIA 6

10.1.2010 (Sabtu) - Saya telah membuat aduan kerosakan telefon dengan memdailkan nombor 100 di telekom (Cawangan Senawang). Saya report bahawa telefon tiada bunyi dan internet(streamyx) tidak dapat connect. Technical datang rumah menyemak masalah di rumah pada 11.1.2010 lebih kurang masa petang, selepas menyemak kabel telefon di dalam rumah, mereka kata nak rehat seketika untuk masa makan petang. Tetapi tiada sesiapa yang balik semula untuk meneruskan kerja penyemakan pada hari itu.

17.1.2010 (Sabtu) - Saya sekali lagi membuat laporan kerosakan di Telekom (Cawangan Senawang) dengan memdailkan nombor 100 lagi dan melaporkan bahawa talian telefon di rumah tidak berfungsi dan tiada bunyi serta masalah internet yang asyik tidak dapat connect akibat kerosakan talian telefon rumah. Pada 18.1.2010 Technical datang rumah saya untuk menyemak masalah, semasa menyemak setengah mereka kata kena pergi ke rumah belakang untuk menyemak kabel penting (MAIN CABEL) telefon. Mereka pusing ke belakang rumah dengan menggunakan kereta TM, tetapi hilang terus selepas itu. Tiada apa-apa laporan atau penjelasan dari telekom.

24.1.2010 (Sabtu) - Saya sekali lagi membuat adauan kerosakan di telekom (Cawangan Senawang) berkenaan kerosakan telefon di rumah, dan saya juga menjelaskan segala-gala masalah perkeja-pekerja telekom tersebut. Mereka kata akan arrange technical datang rumah saya untuk semakan selanjutnya.

pada 25.1.2010 (Isnin) Operator dari Telekom (03-[protected]) telah menelefon saya berkenaan masalah samada telah selesai ataupun tidak. Saya menjawab TIDAK. Terus dia meminta saya membuat aduan di nombor [protected] dan [protected]. Saya telah pun mengikut arahan dengan menelefon di kedua-dua nombor di atas dan mereka kata akan hantar orang untuk menyelesaikan masalah kerosakan telefon di rumah...

Sehingga hari ini 27.1.2010 (17 hari) saya tidak jumpa sesiapa dari telekom untuk menyelesaikan masalah kerosakan telefon di rumah saya walaupun saya telah membuat aduan kerosakan telefon kepada telekom 3 minggu berturut-turut, padalhal saya perlu membuat bayaran internet sebanyak RM 61.05 setiap bulan tetapi tidak dapat menggunakan internet. Ini sangat tidak adil bagi pengguna streamyx.